comissário de bordo

Um comissário de bordo pode ser encontrado, por norma, em aviões (embora alguns serviços de cruzeiro também tenham lugares disponíveis para esta função). Neste papel, cabe-te conhecer a pormenor todas as regras de segurança que permitem um voo tranquilo e sem percalços e explicar aos passageiros como agir perante situações inesperadas. 

Irás também servir as refeições a bordo e atender às necessidades dos passageiros ou da restante equipa de bordo. Como comissário de bordo serás também responsável por garantir a higiene do espaço durante o voo e por acalmar os passageiros mais agitados. Um momento de maior stress a bordo em voos mais atribulados? És capaz de manter a calma e de transmitir segurança e tranquilidade a todos.

quais os elementos essenciais para o sucesso de um comissário de bordo? 

Como comissário de bordo és uma figura importante a bordo e, como tal, precisas de ter capacidades interpessoais acima da média, para garantires que consegues comunicar com todo o tipo de passageiro, de uma forma cordial e solícita, que permita uma boa experiência de viagem. 

És meticuloso e atento: duas caraterísticas que te permitirão garantir que o espaço está cuidado e que te diriges a todos os passageiros que possam necessitar da tua ajuda. Como os voos têm horários fixos estipulados, é importante que sejas extremamente pontual. A rapidez é outro dos aspetos imperativos, já que este trabalho exige que estejas permanentemente em ambientes povoados e movimentados. Uma boa memória pode ajudar a que te lembres de todos os pedidos dos passageiros e dos protocolos fundamentais para garantir uma boa dinâmica de bordo e uma ação célere perante imprevistos. Por fim, será importante que tenhas uma capacidade de resolução de problemas apurada, já que nem todos os voos oferecem as mesmas condições e poderão existir momentos de maior tensão a bordo; e será valorizado o conhecimento de outras línguas. 

Trabalhar como comissário de bordo parece adequar-se às tuas competências pessoais? Então, continua a ler para saberes, em concreto, quais as competências e qualificações de que precisas para te destacares na função de comissário de bordo. 

Segundo a Eco, a perspetiva salarial de um comissário de bordo em Portugal é entre 1.500 euros e 2.115 euros, sendo que o salário aumenta de acordo com vários fatores, incluindo a empresa, o tipo de voo e a tua experiência. Por exemplo, os comissários de bordo em voos de longa distância costumam receber um salário mais elevado.

Dependendo da empresa empregadora, vais ter oportunidades de melhorar o teu salário, incluindo através da atribuição de mais horas de voo. Algumas empresas dão ainda extras aos seus funcionários, incluindo bónus anuais. Podes esperar receber outros benefícios como subsídio de alimentação e horas extra.

como posso aumentar o salário como comissário de bordo?

Para aumentares o teu salário como comissário de bordo, é importante que tenhas experiência e conhecimentos profundos sobre os protocolos de segurança. Usualmente, os comissários de bordo mais experientes e com melhores resultados no trabalho realizam voos de longa distância, o que muitas vezes inclui longos períodos longe de casa, mas oferece uma remuneração mais apelativa. 

Alguns comissários de bordo conseguem trabalhar em voos privados, que oferecem serviços de luxo e para os quais o salário também é mais elevado. Além disso, as empresas de maior dimensão tendem a pagar mais do que, por exemplo, as empresas de voos low cost. Ganhares experiência no setor, através de anos de trabalho, vai também refletir-se na tua prestação e, assim, no valor que receberás.

Como comissário de bordo, podes trabalhar em vários setores da indústria hoteleira. Alguns tipos comuns de comissários de bordo incluem:

• Tripulante de cabine (voos domésticos): um comissário de bordo em voos de curta distância, ou voos domésticos, irá realizar as suas funções em voos num mesmo país ou para países vizinhos. Tratam-se de voos mais breves e que não exigem uma permanência prolongada longe de casa.
• Tripulante de cabine (voos de longo curso): estes comissários de bordo trabalham em voos de longa distância, muitas vezes intercontinentais. O seu trabalho tem as mesmas caraterísticas práticas de um comissário em voos domésticos, mas exige, por vezes, semanas longe do país de origem e da habitação do profissional.
• Comissário da marinha: este tipo de comissário de bordo trabalha num navio, usualmente em cruzeiros, e tem como função o cuidado com os tripulantes do mesmo. Cabe ao comissário apoiar os passageiros em todas as suas necessidades e garantir o cuidado e limpeza dos espaços comuns.

Como comissário de bordo vais auxiliar os passageiros de aviões e navios, ajudando-os para que tenham uma boa experiência de viagem e garantindo que conhecem todas as normas de segurança essenciais durante o tempo do voo ou cruzeiro. De seguida, dizemos-te o que podes esperar ao trabalhar nesta função e qual o horário, o ambiente de trabalho e a expectativa de progressão de um comissário de bordo.

Existem várias etapas relacionadas com a educação de um comissário de bordo, sendo que estas podem variar ligeiramente de acordo com a empresa que contrata. Usualmente, antes mesmo do curso, as companhias aéreas exigem alguns pré-requisitos, relacionados com testes psicotécnicos, avaliação clínica e conhecimentos de línguas estrangeiras. Outros aspetos, como trabalho em equipa e aparência física são, aqui, considerados. 

O curso a realizar é frequentemente oferecido, depois da análise destes pré-requisitos e de uma entrevista formal, pela própria companhia aérea. Em alguns casos, a empresa poderá oferecer uma pequena remuneração sob a forma de ajuda de custo para o formando, sendo que outras empresas exigem que o curso seja financiado por ti. 

Estes cursos duram entre 5 a 6 meses e, quando custeados, o seu valor é cerca de 1.500€. Ao longo deste tempo, espera-se que seja apresentado um currículo prático, onde se simulam várias situações de emergência e se explora a comunicação, a apresentação e os primeiros socorros. O curso oferece um certificado fundamental para a entrada nesta área profissional, sendo realizados exames nos quais deves ter aprovação antes de seres integrado nas tripulações.

aptidões e competências

Um bom comissário de bordo precisa de ter várias competências pessoais, sociais e técnicas, já que isto garante o cumprimento eficaz das suas funções. Estas são as principais aptidões e competências que deves ter em mente:

• pontualidade e rigor: como comissário de bordo é fundamental que sejas pontual e consigas organizar-te de forma a cumprir todos os horários estipulados de forma rigorosa.
• comunicação: uma parte substancial do trabalho de um comissário de bordo é transmitir informações de máxima importância, incluindo as que se relacionam com a segurança a bordo, pelo que é importante ter uma comunicação clara e fluida. Além disso, é um trabalho no qual interages com muitas pessoas, sendo fundamental que consigas usar todas as tuas competências sociais na comunicação direta com colegas e passageiros. 
• capacidade de ação: a proatividade é muito importante quando surgem dificuldades, situações inesperadas ou problemas durante um voo ou cruzeiro. Assim, é importante que tenhas capacidade de ação, para gerires as situações mais complexas que podem surgir em momentos imprevisíveis ou envolver outras pessoas. 
• conhecimento de outras línguas: nem todas as companhias exigem que saibas falar línguas estrangeiras, mas isto é bastante comum na maioria delas. Saberes outros idiomas irá facilitar o teu trabalho, principalmente quando houver passageiros de outras nacionalidades no voo. Terás vantagem competitiva se souberes outras línguas.

Perguntas frequentes (FAQs) sobre trabalhar como comissário de bordo.