Desde o início do surto de COVID-19, o impacto sobre a força de trabalho a nível global tem sido enorme. Trabalhar em casa é agora o novo normal, e a segurança do emprego tornou-se mais importante do que nunca. Entretanto, à medida que as empresas são forçadas a acelerar a sua transformação digital, os trabalhadores têm que melhorar rapidamente as suas capacidades para permanecerem relevantes no novo contexto económico. Então como é que a força de trabalho a nível global está a lidar com a convergência de muitos factores de mudança? O Randstad Workmonitor dá a resposta.
Foi com esta questão em mente que a investigação da Randstad procurou perceber melhor de que forma os trabalhadores estão a lidar com os desafios da COVID-19 em torno do trabalho e da vida pessoal. O segundo dos relatórios semestrais Workmonitor de 2020 revelou tanto sinais encorajadores como um panorama assustador manifestado pelos trabalhadores.
Os dados recolhidos em Outubro, em 34 mercados, indicam resiliência entre a maioria dos inquiridos, mas também preocupações sobre a incerteza em torno da pandemia e do seu futuro. Por exemplo, uma forte maioria (71%) diz sentir-se emocionalmente apoiada pelo seu empregador durante a pandemia, e 79% acredita ter o equipamento e tecnologia necessários para se adaptar à digitalização. Ao mesmo tempo, 40% dizem estar a lutar para aprender novas competências necessárias nesta nova era digital.
É evidente que a grande transformação digital que está a ser imposta às organizações está a ocorrer a uma velocidade sem precedentes. Segundo Kate Smaje, a co-líder global da McKinsey Digital, as empresas durante a pandemia estão a alcançar em 10 dias o que costumava demorar 10 meses , indiciando uma onda de inovação.
Embora isto possa parecer benéfico para as economias em todo o lado, a rápida adopção da tecnologia tem preocupado os profissionais quanto à sua empregabilidade, e essa é apenas uma das razões pelas quais vemos a segurança do emprego ser a principal preocupação de muitos. Para se manterem ligados à sua organização, uma percentagem maior diz que estão dispostos a assumir um papel diferente ou a trabalhar mais horas sem compensação adicional. Pouco mais de metade expressou que quer protecção salarial durante este tempo.
Num ano, o poder parece ter mudado dos trabalhadores, que gozavam de uma baixa taxa de desemprego antes da COVID-19, para os empregadores que agora podem escolher entre um grupo maior de pessoas activas à procura de emprego. Mesmo entre os que estão empregados, existe a preocupação de serem dispensados. De acordo com um recente inquérito do Fórum Económico Mundial a cidadãos de todo o mundo, 54% dizem estar preocupados com a perda do seu emprego.
Estas preocupações provavelmente não irão desaparecer em breve, mesmo com a vacina. Muitas questões que perturbam o mercado de trabalho global permanecerão nos próximos meses, enquanto a economia mundial tenta recuperar num período de incerteza. O que é certo, contudo, é a necessidade de os governos, empregadores, grupos de trabalho e outras organizações continuarem a apoiar a força de trabalho a nível global no próximo ano.
Equilibrar vida profissional e pessoal
Antes do surto da COVID-19, a maioria das pessoas compreendia e geria as exigências do trabalho e da vida pessoal de uma forma previsível. A pandemia mudou essas exigências. Para milhões, o stress das deslocações diárias e do trabalho de escritório foram trocados por responsabilidades familiares alargadas e intrusões de empregos na vida pessoal. Pediu-se aos pais trabalhadores que cuidassem das crianças e dos familiares idosos, tudo isto enquanto mantinham os seus empregos. Os deveres familiares e de trabalho anteriormente segregados foram subitamente misturados para criar um dia de trabalho longo e contínuo.
Não é surpresa que a investigação da Universidade de Birmingham tenha identificado que trabalhar a partir de casa pode causar maior stress do que estar no escritório. Para aqueles que não podiam trabalhar a partir de casa, a pandemia representava riscos ainda maiores. Muitos profissionais essenciais enfrentavam uma potencial infecção sempre que se apresentavam nos seus postos de trabalho. Embora as suas contribuições fossem críticas – em sectores que iam desde os cuidados de saúde à distribuição, passando pela logística, até à entrega ao domicílio – estes trabalhadores no local enfrentaram a ameaça da COVID-19 e permitiram que os mercados continuassem a funcionar.
Além disso, muitos profissionais essenciais presentes no local de trabalho fizeram malabarismos com as exigências dos seus empregos enquanto os seus filhos eram obrigados a ter aulas em casa, colocando-os em situações desafiantes e frequentemente sob enorme stress. É com estas circunstâncias em mente que a nossa investigação procurou compreender melhor como os trabalhadores lidaram com os desafios da COVID-19 relativamente ao trabalho e à vida pessoal.
Embora a maioria diga que se sente apoiada pelos seus empregadores, muitos também indicam que estão dispostos a fazer cedências para manter os seus empregos. De facto, 18% dos trabalhadores em todo o mundo dizem estar dispostos a trabalhar mais horas sem um aumento de salário apenas para manterem o seu emprego.
Outros 30% afirmam que assumiram ou assumiriam um papel diferente na sua empresa se lhes fosse pedido. Os dias de trabalho mais longos foram um dos aspectos negativos do trabalho remoto.
De acordo com um estudo realizado pela Fortune a 3,1 milhões de pessoas, os trabalhadores de todo o mundo estão a gastar 48 minutos a mais por dia nos seus empregos devido à pandemia.
Os salários também foram atingidos no início da epidemia. De acordo com um inquérito aos gestores de RH realizado no início do ano, um terço das empresas informou ter cortado os salários para evitar despedimentos.
Com milhões de despedimentos em todo o mundo, aqueles que tiveram a sorte de conseguir manter os seus empregos aparentemente aceitaram o seu destino sob a forma de compensação e benefícios reduzidos, horários mais longos e recolocação. Mesmo quando as empresas anunciaram uma redução na força de trabalho, muitas fizeram-no através de licenças em vez de despedimentos permanentes, de acordo com o Wall Street Journal.
Com muitas empresas a impor licenças ou cortes salariais temporários, não é surpreendente que mais de metade dos inquiridos queira protecção salarial futura nos seus empregos. Muitos inquiridos disseram que esta era para eles uma prioridade maior do que qualquer outra consideração, incluindo a segurança do emprego, formação e seguro de saúde. O Washington Post relatou que pelo menos quatro milhões de trabalhadores do sector privado nos EUA sofreram quebras de rendimento durante a pandemia. A Europa, com as suas redes de segurança social, registou menos declínios acentuados nos salários pessoais, mas alguns países da região da Ásia-Pacífico (APAC) também registaram quebras significativas nos salários devido à pandemia.
Embora a segurança do emprego seja sem dúvida importante durante a pandemia, surpreendentemente, os nossos dados mostram que os trabalhadores não estão demasiado preocupados. Quando lhes perguntamos que atributos querem nos seus empregos após a COVID-19 ter passado, pouco mais de um terço citou uma maior segurança do emprego. Para este atributo, as respostas mais elevadas vieram do Leste da Europa, enquanto que as respostas mais baixas vieram do Sul da Europa.
Os trabalhadores acreditam que os empregadores ainda podem ter dificuldade em encontrar as qualidades certas durante estes tempos de desemprego elevado. Com certeza, muitas das empresas de qualificação necessárias antes da pandemia ainda são muito procuradas, com algumas qualidades ainda mais escassas. Entre as citadas pela Forbes estão a análise de dados, competências digitais e de programação, inteligência emocional e habilidade tecnológica. Estas aptidões serão especialmente importantes na economia pós-pandemia, devido à acelerada digitalização.
Adaptar-se com sucesso a novas formas de trabalho
Segundo muitos relatos, os trabalhadores de todo o mundo adaptaram-se com sucesso a novas formas de trabalho. Quando os escritórios foram encerrados, os trabalhadores não essenciais foram rapidamente enviados para casa. As organizações bem-sucedidas foram capazes de fornecer a estrutura e as tecnologias necessárias para manter e, em alguns casos, aumentar a produtividade.
Mas com estes arranjos à distância prolongados até 2021, será que os trabalhadores querem permanecer separados fisicamente dos colegas que em tempos viam diariamente? Sem um local de destino para se dirigir diariamente – ou razão para usar uma gravata ou mesmo vestuário casual de trabalho regularmente – isso produziria uma sensação ainda maior de desconexão ou perda de propósito?
A pesquisa da Randstad mostra claramente que os trabalhadores querem tempo no escritório, para terem interacção social ou senão para terem um espaço de trabalho sem distracções. E depois há as regalias. Algumas empresas – com abundância de espaço de escritório – estão mesmo a persuadir os trabalhadores a regressar com uma série de benefícios, tais como o reembolso de custos de deslocação, refeições gratuitas e mesmo cuidados infantis no local.
Constatou-se que os dois arranjos mais desejados durante a pandemia são um horário de trabalho híbrido que envolve alguns dias no escritório e outros dias em casa; e horários de trabalho flexíveis para melhor conciliar a vida doméstica e profissional. Uma pequena, mas considerável parte dos inquiridos ainda anseia por estar a tempo inteiro no escritório. O mesmo número de inquiridos preferiu trabalhar a partir de casa o tempo todo.
Trabalhar a partir de casa tem sido a chave para a continuidade do negócio de muitas empresas. Sem a capacidade de operar a sua força de trabalho à distância, muitas organizações simplesmente não poderiam ter sobrevivido durante o confinamento inicial. Embora os benefícios de tal regime sejam numerosos – redução do impacto ambiental, recuperação do tempo de deslocação, maior flexibilidade laboral e mais tempo para cuidar dos membros da família também confinados – os especialistas em saúde mental advertem que a falta de interacção social pode ser prejudicial para a saúde física e psicológica a longo prazo.
Numa sondagem aos empregadores realizada em Junho de 2020, o Everest Group descobriu que a exaustão do excesso de trabalho era a preocupação n.º 1, expressa por 52% dos inquiridos. A sondagem também relatou que 34% tiveram um impacto positivo na produtividade, enquanto 19% relataram um efeito negativo.
A longo prazo, os empregadores terão de lidar com o impacto do trabalho doméstico na produtividade e saúde mental, mas por agora muitas organizações não têm escolha. Empresas como o Facebook e o Twitter já anunciaram uma mudança permanente para permitir que uma parte da sua força de trabalho seja remota. Os nossos dados mostram que muitos esperam ter pelo menos alguns, se não todos, os seus dias de trabalho passados em casa.
- Diversidade e inclusão no local de trabalho
Mesmo quando o mundo se adapta a viver sob a pandemia de COVID-19, este ano trouxe muitas outras questões para a linha da frente do mercado de trabalho. Os movimentos de justiça social em todo o mundo lembraram a todos a necessidade de práticas laborais mais diversificadas e inclusivas. A dinâmica crescente por detrás dos movimentos Black Lives Matter e #MeToo estimularam inevitavelmente uma discussão mais ampla sobre se as empresas estavam a fazer o suficiente para assegurar um ambiente de trabalho diversificado.
A pesquisa da Randstad mostrou que, esmagadoramente, a maioria dos trabalhadores (80%) sente que a sua empresa oferece um ambiente inclusivo. A evidência disso é reforçada através da formação prestada aos trabalhadores, da criação de uma mão-de-obra diversificada e da introdução de factores de um ambiente inclusivo, tais como a valorização das opiniões de outros dentro do seu grupo. De facto, a morte de vários afro-americanos este ano reacendeu os esforços empresariais para aumentar a eficácia das suas iniciativas de D&I para se alinharem com o amplo movimento de justiça social, de acordo com o HR Executive.
Quando perguntados sobre quais são as iniciativas mais importantes que os seus empregadores podem desenvolver para ser mais inclusivos, um pouco mais de um terço diz que a criação de uma força de trabalho diversificada é fundamental. Quase 40% citam a formação dos trabalhadores como sendo crítica, e quase tantos apontam para a criação de elementos de um ambiente inclusivo. Medidas como parcerias com organizações sem fins lucrativos, publicidade e envio de mensagens foram consideradas como as menos eficazes.
Embora o número de inquiridos que sentiram que trabalhavam num ambiente inclusivo tenha sido o mais elevado nas Américas (83% na região em comparação com 80% em todo o mundo), o movimento de justiça social deste ano transcendeu a geografia à medida que surgiram manifestações em todo o globo, como a BBC relatou. Embora toda essa agitação tenha vindo a diminuir a nível mundial, o movimento continua a estar no topo das preocupações de muitas organizações e será provavelmente um importante lembrete de que os esforços empresariais de D&I devem continuar.