como superar a ansiedade em relação à IA no trabalho e impulsionar as suas oportunidades de emprego?

Embora a inteligência artificial (IA) seja frequentemente retratada como uma ameaça à subsistência das pessoas, esta tecnologia está, na verdade, a suscitar um entusiasmo considerável, especialmente à medida que os trabalhadores se apercebem dos potenciais benefícios que pode trazer para o seu emprego atual e para as suas carreiras. A visão positiva da inteligência artificial generativa e de outras inteligências artificiais é sobretudo elevada entre os profissionais mais jovens, muitos dos quais já a utilizam diariamente nos seus empregos. Ainda assim, estará o mundo preparado para um futuro de trabalho reinventado por uma IA em rápida evolução?

Há fortes indícios de que será esse o caso. De acordo com o 2023 Future of Jobs Report (Relatório sobre o Futuro do Emprego, de 2023, em português), do Fórum Económico Mundial, três quartos das principais empresas do mundo esperam adotar a IA na sua organização, e 50% acreditam que irá estimular o crescimento do emprego, enquanto apenas 25% afirmam que se perderão postos de trabalho. A tecnologia já está a ser amplamente adotada nos cuidados de saúde, na indústria transformadora, na agricultura e no recrutamento.

A visão positiva dos empregadores sobre o impacto da IA no mercado de trabalho é partilhada pela maioria das pessoas inquiridas no nosso último estudo Workmonitor Pulse. Realizada no terceiro trimestre deste ano, a pesquisa tinha como objetivo compreender como é que as pessoas viam a IA e o seu impacto no seu emprego, na sua carreira e no seu futuro. Verifica-se que existe uma grande dose de entusiasmo e otimismo, acompanhada de alguma apreensão.

Mais de metade afirma que a IA conduzirá ao seu próprio crescimento e promoção na carreira, e quase a mesma percentagem (47%) está entusiasmada com a perspetiva da IA no local de trabalho, em comparação com apenas 39% que estão preocupados com a perda de emprego. Cerca de um terço já utiliza algum tipo de inteligência artificial no trabalho, enquanto mais de metade (53%) afirma que esta tecnologia acabará por afetar o seu setor e o seu emprego.

foco no desenvolvimento de competências em IA

Embora seja encorajador ver que as pessoas estão entusiasmadas e prontas para libertar o potencial da IA para beneficiar o seu trabalho e as suas carreiras, o que é menos seguro é a capacidade dos empregadores para ajudar os trabalhadores a adaptarem-se. O nosso inquérito revelou que quase um quarto dos profissionais (22%) afirma querer apoio na aprendizagem e no desenvolvimento para utilizar a IA, mas apenas 13% referiram tê-lo recebido nos últimos 12 meses. Ainda mais preocupante é o facto de os trabalhadores de colarinho azul serem os que têm menos probabilidades de serem requalificados, com 41% a ficar de fora de qualquer forma de formação e desenvolvimento, em comparação com 20% dos trabalhadores de colarinho branco.

Ao longo de 20 anos de investigação do Workmonitor, descobrimos que os talentos querem constantemente mais oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento para os ajudar a manterem-se relevantes no mercado de trabalho. À medida que mais empresas investem nesta tecnologia, este desejo está a aumentar, mas os empregadores parecem ainda estar atrasados na sua resposta.

A IA não é uma tecnologia teórica e distante para a qual podemos adiar os preparativos; está a proliferar em toda a economia global atualmente. Acabará por afetar os empregos de todos, mesmo daqueles que menos esperamos. Acredito que o potencial da tecnologia para mudar o futuro do trabalho é ilimitado. Um grupo de investigadores já previu que 80% da força de trabalho dos EUA poderá ter pelo menos 10% do seu trabalho afetado pela introdução de grandes módulos de linguagem, e 19% dos trabalhadores poderão ver pelo menos metade das suas tarefas afetadas.

Os nossos dados mostram que as empresas não estão a satisfazer as necessidades de qualificação da sua força de trabalho no que diz respeito à capacitação tecnológica. Além disso, as universidades e outras instituições de ensino superior não estão a acompanhar as necessidades dos estudantes. Um inquérito aos administradores do ensino superior mostra que a procura de formação em IA está a ultrapassar a oferta e a capacidade atual das instituições de ensino superior para satisfazer essas necessidades.

3 formas usar corretamente a IA no local de trabalho

Como podemos ajudar as pessoas a ultrapassar a sua ansiedade em relação à IA e dar-lhes o know-how para prosperar num mundo de trabalho reimaginado? Uma adoção bem sucedida da IA exige mais do que apenas aprendizagem e desenvolvimento. As pessoas precisam de ser encorajadas, de ter liberdade para encontrar novas e melhores formas de trabalhar e, claro, de competências técnicas para utilizar novas ferramentas e processos. Para o conseguir, considere concentrar-se nestas três áreas durante a transição para a nova era da IA.

• Apoiar o processo de mudança. Ajudar as pessoas a adaptarem-se pode ser quase tão importante como dar-lhes as competências para utilizarem a IA. Sem explicar claramente porque é que a sua organização está a mudar a forma como o trabalho é feito ou o que se espera deles durante esta transição pode ser perturbador. O que as empresas devem fazer é ser transparentes sobre suas intenções, fornecer um roteiro e definir um período de ajuste. 

• Investir numa estratégia de qualificação. Muitas organizações estão a apressar-se a investir em tecnologia de IA, mas estão a fazê-lo sem compreender claramente os requisitos para o desenvolvimento das pessoas. Por exemplo, a IA pode reduzir ou eliminar o trabalho repetitivo e de baixo valor para permitir que os trabalhadores se concentrem em atividades de maior valor. Ensiná-los a fazer isto irá otimizar os investimentos em tecnologia e melhorar a adoção.

• Criar ciclos de feedback de talentos. À medida que a IA ajuda a redefinir o trabalho, o feedback das pessoas que a utilizam ativamente pode fornecer um feedback crítico. A realização de inquéritos regulares aos utilizadores e gestores, e o aproveitamento destas informações conduzirão aos melhores resultados. Além disso, a adesão da força de trabalho é maior quando os trabalhadores sentem que têm uma palavra a dizer e controlo sobre a utilização de ferramentas com IA.

A IA pode parecer ameaçadora para algumas pessoas, mas com uma gestão eficaz da mudança e requalificação, os empregadores podem ajudar os seus trabalhadores a adaptarem-se com sucesso e a prepararem as suas carreiras para o futuro, tornando-se utilizadores avançados da mais recente tecnologia para remodelar o futuro do trabalho.

Este artigo foi originalmente publicado no site Forbes. Esta é uma partilha da coluna regular de Sander.