A contratação tornou-se mais desafiante: falta de talento, novas competências digitais e modelos de trabalho em mudança. Neste contexto, muitas empresas colocam a mesma questão: faz mais sentido aumentar/criar equipa interna ou recorrer ao outsourcing?
Neste artigo explicamos o que é outsourcing, a diferença face à subcontratação, quando pode ser a solução mais eficiente e os fatores que ajudam a decidir a melhor opção para a sua empresa.
O que é outsourcing?
Outsourcing é a contratação externa de um serviço ou função que, tradicionalmente, seria realizada dentro da empresa. O objetivo é aumentar a eficiência, reduzir custos e aceder a competências especializadas.
Por exemplo: uma empresa pode optar por outsourcing de recrutamento (RPO), gestão de recursos humanos (outsourcing HR) ou serviços informáticos.
Qual é a diferença entre outsourcing e subcontratação?
Embora os dois conceitos sejam semelhantes e, muitas vezes usados como sinónimos,, existem diferenças subtis:
- Outsourcing: delegação de processos completos ou funções de apoio a um parceiro externo especializado, como a gestão de recrutamento, contabilidade ou TI.
- Subcontratação: geralmente usada para projetos específicos ou tarefas pontuais, como a execução de uma obra ou parte de um projeto técnico.
Ambas as opções permitem à empresa focar-se nas atividades principais do negócio, enquanto especialistas externos asseguram determinadas funções.
Vantagens e desvantagens do outsourcing
Vantagens
- Redução de custos operacionais e logísticos
- Escalabilidade das equipas conforme a necessidade
- Acesso a talento qualificado e tecnologia especializada
- Liberta tempo e recursos internos para áreas estratégicas
Desvantagens
- Menor controlo direto sobre processos
- Dependência de parceiros externos
- Exige alinhamento de cultura e objetivos
Quando é que faz mais sentido contratar para a equipa?
Nem todas as funções devem ser delegadas. Há situações em que contratar alguém diretamente para a equipa é a melhor solução.
Aumentar/criar equipa interna faz mais sentido quando se pretende investir no desenvolvimento contínuo, criar estabilidade a longo prazo e reforçar a cultura organizacional. Também é recomendado quando as tarefas exigem elevado nível de controlo, envolvem dados sensíveis ou têm um impacto estratégico direto no core business.
Vantagens e desvantagens de aumentar a equipa interna
Vantagens
- Maior controlo e supervisão direta
- Envolvimento mais profundo com a cultura da empresa
- Criação de conhecimento e retenção a longo prazo
- Desenvolvimento de competências internas estratégicas
- Relação mais próxima com clientes e stakeholders internos
Desvantagens
- Processo de recrutamento mais demorado e exigente
- Custos mais elevados com formação, salários e benefícios
- Menor flexibilidade para ajustar recursos a curto prazo
- Maior responsabilidade legal e contratual
Contratar ou fazer outsourcing: fatores a considerar antes de decidir
Antes de decidir entre contratar alguém para a equipa ou recorrer ao outsourcing/subcontratação, considere os seguintes fatores:
1. Urgência da necessidade
Precisa de uma solução imediata ou pode investir tempo num processo de recrutamento e integração?
Se precisa de uma solução imediata, o outsourcing pode acelerar a resposta. Contratar internamente exige tempo: desde o recrutamento à integração na equipa.
2. Frequência e duração da tarefa
A função é contínua e essencial ao negócio ou trata-se de uma necessidade temporária ou pontual?
Tarefas pontuais ou de curta duração justificam mais facilmente a subcontratação. Já funções contínuas e críticas ao negócio tendem a beneficiar de uma abordagem interna.
3. Custo total
Avalie todos os custos envolvidos. Não só salários e benefícios, mas também formação, ferramentas, supervisão e rotatividade.
Compare os custos diretos e indiretos de contratar internamente com os custos do optar por obter o serviço fora da empresa.
4. Know-how disponível
A sua equipa tem a competência técnica necessária? Se não, investir em formação ou contratar especialistas pode ser mais caro e demorado do que recorrer a parceiros com experiência.
5. Controlo e confidencialidade
A função requer controlo total e envolve dados sensíveis ou pode ser gerida com autonomia por um parceiro de confiança?
Em funções sensíveis — como áreas legais ou que tratem dados confidenciais — manter controlo interno pode ser fundamental. Em tarefas operacionais, pode ser seguro delegar.
Randstad: outsourcing com um parceiro de confiança
Num mercado dinâmico, avaliar soluções como o outsourcing ou trabalho subcontratado pode trazer flexibilidade, foco e ganhos de eficiência.
Se a sua empresa precisa de talento especializado, quer escalar equipas rapidamente ou reduzir custos operacionais, um parceiro de outsourcing pode ser a resposta. Na Randstad, oferecemos soluções personalizadas de outsourcing em Portugal, com equipas experientes, tecnologia e foco no seu sucesso.
Fale connosco e descubra o modelo ideal para o seu negócio.