motivação dos trabalhadores em logística: como é uma equipa envolvida?

motivação dos trabalhadores em logística: como é uma equipa empenhada?

A motivação dos colaboradores é um grande desafio no sector da logística, onde as empresas se debatem com o aumento dos custos, a inflação e a incerteza económica. Muitas empresas estão a reduzir o investimento em talentos, mas também observam uma produtividade estagnada - um paradoxo que torna a motivação ainda mais crítica. Embora a importância da motivação dos trabalhadores seja amplamente reconhecida, alcançá-la continua a ser um desafio para muitas empresas de logística. Neste artigo, explicarei o conceito de motivação dos trabalhadores, o seu impacto na logística e os principais desafios que as empresas e os colaboradores enfrentam.

desafios de motivação na logística

A investigação em empresas de logística recente ​​sublinha o impacto forte e positivo da motivação dos trabalhadores no seu desempenho, destacando o seu papel crucial no sector. No entanto, manter a motivação a longo prazo neste domínio apresenta desafios. A natureza das funções logísticas, como a recolha e a condução de armazéns, é muitas vezes fisicamente exigente e repetitiva, o que pode levar à fadiga, ao desinteresse e ao esgotamento, tal como revelado por muitos relatórios, incluindo um estudo sobre o esgotamento e a satisfação no trabalho entre os trabalhadores da logística recente. Estes fatores criam barreiras para manter a motivação dos trabalhadores, particularmente para os que enfrentam um trabalho monótono sob pressão de tempo.

De facto, o ritmo acelerado da indústria, especialmente durante as épocas altas, pressiona os trabalhadores a satisfazerem elevadas expectativas. O desafio não é apenas a motivação dos trabalhadores nas tarefas diárias, mas também garantir que se mantêm envolvidos sob stress e durante os períodos de maior movimento. A elevada rotatividade continua a ser outro desafio importante, tal como foi discutido num recente evento EDGE do CSCMP, e está frequentemente associada a uma falta de envolvimento a longo prazo.

Em suma, as empresas de logística enfrentam obstáculos distintos para manter a motivação dos colaboradores, que vão desde tarefas fisicamente extenuantes até à elevada rotatividade dos trabalhadores. Para responder a estes desafios são necessárias abordagens que vão para além dos incentivos financeiros, com o objetivo de melhorar a satisfação no trabalho e reduzir o esgotamento.

factores de motivação intrínseca vs. extrínseca

O nosso último relatório REBR revela que as cinco principais motivações dos trabalhadores permanecem consistentes em todos os sectores e países, incluindo:

- recompensas financeiras

- equilíbrio entre vida profissional e pessoal

- ambiente de trabalho

- conteúdo do trabalho

- segurança no trabalho

No entanto, a importância destes fatores varia consoante o sector, a cultura e a região. Os trabalhadores do sector da logística tendem a dar prioridade à segurança no trabalho devido à natureza dinâmica do sector e aos desafios externos. Por outro lado, os profissionais do sector financeiro, por exemplo, dão frequentemente ênfase ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal, à cultura do local de trabalho e ao conteúdo do trabalho, uma vez que estas funções oferecem normalmente uma forte compensação, permitindo que os trabalhadores se concentrem nos aspectos não financeiros da satisfação no trabalho. Em contrapartida, os trabalhadores do sector da logística podem ter menos alternativas de emprego, o que torna a estabilidade uma preocupação fundamental.

No entanto, alguns estudos indicam que o pessoal de logística pode estar mais empenhado na motivação intrínseca e nas recompensas intrínsecas - como o crescimento pessoal e o facto de se sentir valorizado - do que apenas nos incentivos financeiros. Embora os aspectos extrínsecos, como salários justos e segurança no trabalho, sejam essenciais, a verdadeira satisfação no trabalho e a motivação resultam de factores como a autonomia, a responsabilidade, o reconhecimento e o sentimento de pertença.

Estas conclusões estão de acordo com a teoria dos dois factores de Herzberg, que sugere que a satisfação no trabalho e o envolvimento dos trabalhadores são influenciados por dois elementos-chave: factores de higiene e motivadores. Embora os factores de higiene, tais como a remuneração e as condições de trabalho, possam reduzir o descontentamento, não impulsionam ativamente a motivação. Em contrapartida, os factores de motivação, como a autonomia, o reconhecimento e o crescimento pessoal, tendem a aumentar a motivação e o empenho.

Herzberg sublinhou que a simples eliminação da insatisfação não é suficiente para criar uma equipa de trabalho motivada. As organizações devem ir além das condições básicas de trabalho e incorporar motivações significativas para inspirar os trabalhadores e aumentar o desempenho geral.

Na minha experiência, dar às equipas de armazém autonomia para sugerir melhorias nos processos ou permitir que os condutores de camiões ajustem as rotas para obter eficiência gera confiança e aumenta o envolvimento da equipa. Do mesmo modo, quando os trabalhadores se sentem parte de uma equipa coesa, o seu empenho aumenta. 

O nosso último relatório Workmonitor reforça esta ideia, revelando que um forte sentido de comunidade não só aumenta o bem-estar no local de trabalho, como também impulsiona a produtividade. De facto, mais de 80% dos inquiridos acreditam que um sentido de comunidade os ajuda a ter um melhor desempenho. Ao reforçar o trabalho em equipa e ao criar um sentimento de pertença nas equipas de logística, as empresas podem melhorar o moral e o desempenho geral. 

Além disso, o reconhecimento do trabalho árduo - por exemplo, através de um programa de "Colaborador do Mês" - pode muitas vezes ter um impacto mais duradouro do que um bónus financeiro único.

a influência da realidade do mercado

De acordo com o inquérito REBR , o salário continua a ser o principal fator de motivação a nível mundial, seguido de perto pelo equilíbrio entre vida profissional e pessoal. No entanto, a clássica hierarquia de necessidades de Maslow oferece uma visão intemporal das diferenças específicas do sector. Na logística, os factores básicos de higiene, como o salário e a segurança no trabalho, estão a tornar-se mais críticos à medida que o sector enfrenta uma pressão crescente. Em contrapartida, no sector financeiro, onde estas necessidades básicas são amplamente satisfeitas, os trabalhadores tendem a dar prioridade à realização intelectual e emocional.

Em última análise, a motivação é moldada tanto pela estrutura de Maslow como pela dinâmica do mercado de trabalho. Os factores externos influenciam a flexibilidade que as empresas têm para oferecer motivadores de nível superior, como o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal.

Essencialmente, quando existe um forte alinhamento entre a proposta de valor para o trabalhador e a proposta de valor para o empregador, as empresas podem cultivar uma equipa de trabalho altamente motivada. No entanto, as realidades do mercado de trabalho perturbam frequentemente este equilíbrio.

4 sinais-chave de uma equipa de trabalho de logística motivada

Como é a motivação numa equipa de trabalho de logística? Ao longo dos anos, na Randstad, identificámos quatro características-chave que demonstram consistentemente a motivação neste campo:

1. elevada produtividade e qualidade

As encomendas são concluídas conforme programado e com um certo grau de exatidão. Os trabalhadores tomam a iniciativa de resolver problemas e otimizar processos, como organizar proativamente o inventário para evitar problemas antes que estes surjam.

2. baixo índice de absentismo e de rotatividade

A motivação dos trabalhadores da logística é constante, apesar do trabalho exigente, e a empresa regista elevadas taxas de retenção de trabalhadores. Os empregados permanecem temporada após temporada, refletindo o seu empenho e satisfação com o seu trabalho.

3. cultura positiva no local de trabalho

Existe um forte sentido de camaradagem entre a equipa, seja no armazém ou com os motoristas. Os membros da equipa comunicam abertamente sobre questões e potenciais melhorias, e a gestão cultiva um ambiente em que o feedback é valorizado, resultando numa atmosfera positiva e de envolvimento.

4. compromisso com a segurança e a eficiência

A motivação dos trabalhadores dá prioridade à segurança e à eficiência das operações, cumprindo os protocolos e procurando constantemente formas de melhorar. Tratam a empresa com o mesmo cuidado e responsabilidade que tratariam a sua própria empresa, conduzindo ao sucesso a longo prazo da organização.

Em contrapartida, os sinais de baixa motivação dos trabalhadores incluem o aumento dos tipos de absenteísmo, a diminuição da produtividade e a elevada rotatividade dos trabalhadores.

porque é que a motivação dos trabalhadores é importante na logística

Os quatro sinais-chave de uma equipa motivada mencionados acima não só levam a uma maior satisfação no trabalho entre os colaboradores, mas também trazem vários benefícios comerciais significativos para a sua empresa. Quando uma equipa de trabalho logística está empenhada, as empresas podem registar uma maior produtividade e um melhor serviço ao cliente com entregas atempadas. Na minha perspetiva, as equipas motivadas estão também mais bem equipadas para gerir as perturbações da cadeia de abastecimento e manter o desempenho sob pressão.

O primeiro passo para aumentar a motivação dos colaboradores é compreender o estado atual da motivação na sua organização. Se a sua empresa está a notar sinais de aviso de baixa motivação, tais como menor produtividade ou aumento da rotatividade de talentos, é crucial tomar medidas imediatamente. No meu artigo sobre os principais aspectos para manter a sua equipa de trabalho de logística empenhada e motivada, discuto estratégias eficazes para abordar estas questões e promover a motivação.

principais conclusões

- A motivação dos trabalhadores é crucial na logística - Com o aumento dos custos e a incerteza económica, as empresas enfrentam desafios na motivação dos colaboradores para manter a produtividade. A motivação desempenha um papel fundamental na superação destes obstáculos.

- A logística apresenta desafios de motivação únicos - As tarefas fisicamente exigentes e repetitivas podem levar à fadiga, ao desinteresse e ao esgotamento, tornando difícil manter a motivação a longo prazo.

- A motivação vai além dos incentivos financeiros - Embora o salário e a segurança no trabalho sejam importantes, factores intrínsecos como a autonomia, o reconhecimento e o sentimento de pertença têm um impacto significativo na motivação em logística.

- A dinâmica do mercado influencia os factores de motivação - Na logística, a segurança no trabalho e a estabilidade financeira são as principais preocupações, enquanto outras indústrias podem dar prioridade ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal ou ao crescimento profissional.

- Compreender os níveis de motivação é o primeiro passo - As empresas precisam de avaliar a motivação da sua equipa de trabalho e abordar os sinais de alerta, como a elevada rotatividade e o declínio da produtividade, para criar uma equipa empenhada e resiliente.

Para obter uma visão geral rápida e baseada em dados sobre a motivação dos trabalhadores no sector da logística, recomendo que faça o download do nosso guia conciso, que destaca cinco estatísticas principais do último inquérito REBR. Estas informações revelam tendências cruciais na motivação dos trabalhadores em vários mercados, identificando os factores que impulsionam o empenho e os que contribuem para o desinteresse.