assistente de atendimento telefónico (m,f,x).

Prestar esclarecimentos aos clientes num espectro de conhecimento amplo, incluindo:
Aquisição e renovação de serviços; Métodos de pagamento e faturação; Registo, renovação e transferência de nomes de domínio; Serviços de email; Serviços de alojamento web; Ferramentas de criação de websites.
Identificar, analisar e clarificar as necessidades dos clientes, aconselhando- os de forma adequada sobre os serviços existentes ou mais apropriados.
Analisar, triar e escalar pedidos de suporte que requeiram intervenção do suporte de segundo nível.
Assegurar um atendimento de excelência, caracterizado por profissionalismo, empatia, simpatia e foco na satisfação do cliente.
Gerir pedidos de suporte através dos diferentes canais de contacto: telefone, live chat e/ou email.

Forte motivação para a relação com o cliente;
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Gosto e aptidão pelo serviço de Apoio ao Cliente;
Forte orientação para o cliente e para a resolução das suas necessidades;
Capacidade elevada de organização e gestão de informação;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Conhecimentos na área de métodos de pagamento e faturação;
Conhecimentos em registo e gestão de nomes de domínio;
Conhecimentos em alojamento partilhado;
Bons conhecimentos de Microsoft Word, Excel e Outlook;
Conhecimentos de inglês.

Vencimento base: 1000€ + subsídio de alimentação: 10,20€/dia (cartão refeição) + prémios mensais até 230€/mês
Trabalho em regime híbrido - 1 x semana no escritório (terça-feira)
Local: Av. Dom João II 9 I A and B, 1990-077 Lisboa

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. 

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.