Estamos à procura de um Técnico de Suporte Informático para integrar a nossa equipa e contribuir para o desenvolvimento de projetos inovadores na área digital.
...técnico de suporte informático.
- porto, porto
- publicado há 4 dias
- data limite 10 julho 2025
responsabilidades chave
Suporte Técnico a Colaboradores:
Atendimento de pedidos de assistência via telefone, e-mail, chat ou presencialmente;
Diagnóstico e resolução de problemas em dispositivos como computadores de secretária, portáteis, tablets e smartphones;
Assistência na configuração e utilização de softwares institucionais e pacote de produtividade Microsoft Office.Gestão de Infraestrutura de TI:
Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e periféricos;
Monitorização do funcionamento das redes e suporte básico de conectividade (Wi-Fi, VPN, acesso remoto);
Manutenção preventiva e atualização de sistemas operativos e aplicações.Suporte a Docentes e Alunos:
Configuração de acesso e suporte a sistemas de ensino à distância (LMS, plataformas de videoconferência como Zoom, Microsoft Teams e Webex);
Assistência técnica em apresentações, projeções e outros recursos audiovisuais utilizados em aulas e eventos académicos;
Apoio em testes e avaliações online, garantindo o funcionamento adequado das plataformas.Administração de Sistemas e Acessos:
Gestão de contas institucionais, permissões de acesso e senhas;
Suporte na utilização de sistemas académicos e administrativos;
Manutenção de políticas de segurança e conformidade com normas de TI.Registo e Relatórios:
Documentação detalhada de pedidos de assistência e soluções aplicadas;
Geração de relatórios sobre incidentes e sugestões de melhoria para a infraestrutura de TI;
Participação em formações e desenvolvimento de materiais educativos para utilizadores.Apoio em Eventos e Atividades Académicas:
Suporte técnico para conferências, palestras e eventos institucionais;
Configuração de equipamentos audiovisuais em salas de aula e auditórios;
Assistência a convidados e palestrantes na utilização de recursos tecnológicos.competências
Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas similares;
Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao utilizador;
Conhecimento em sistemas operativos Windows e macOS;
Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e segurança da informação;
Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma proativa;
Boa comunicação, empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de utilizadores;
Inglês avançado é um diferencial para suporte a alunos e docentes internacionais;
Disponibilidade para trabalhar part-time no horário 2ª a 6ª feira das 18h às 22h e ao sábado das 8h30 às 13h30.principais benefícios
Junte-se à nossa equipa digital e faça parte da transformação tecnológica que está a moldar o futuro. Candidate-se agora e comece a fazer a diferença hoje!
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isabella almeida
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