líder de equipa (m/f/x) - retenção de clientes.

• Liderar, capacitar e acompanhar diariamente uma equipa de gestores de retenção, mantendo o foco, a energia e a boa disposição


• Analisar os pain points dos clientes e criar estratégias personalizadas de fidelização


• Analisar métricas e KPIs de retenção (churn, FCR, CSAT), identificando oportunidades de melhoria contínua


• Criar um ambiente de trabalho motivador, com coaching contínuo, feedback construtivo e planos de desenvolvimento

• Experiência em gestão de equipa


• Perfil dinâmico, positivo e motivador com boas capacidades comunicacionais


• Capacidade de planeamento e gestão eficaz do tempo e das prioridades


• Excelente capacidade analítica de forma a conseguir fazer uma monitorização dos indicadores da área, antecipação de constrangimentos e proatividade na definição de planos de ação

Um ambiente onde as tuas ideias contam e onde a inovação não fica na gaveta.  

horários: 10h-19h

folgas: sábados, domingos e feriados nacionais 

trabalho presencial - Lisboa - Oriente 

Vencimento base: 973€ + prémio assiduidade 250€ + SA 7€ 

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. 

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei. 

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.