assistente de atendimento ao cliente e comercial - sector de seguros (m/f/x).

● Garantir um atendimento de excelência a clientes particulares e pequenas empresas, através de telefone, e-mail e chat;
● Prestar apoio a clientes, mediadores, corretores e parceiros de negócio em matérias de natureza comercial;
● Esclarecer questões relacionadas com produtos e soluções Zurich, apólices, alterações contratuais, informações de serviço e processos internos;
● Identificar as necessidades dos clientes e apresentar as soluções mais adequadas, assegurando elevados padrões de qualidade e serviço;
● Responder a todos os contactos recebidos de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos;
● Efetuar atualizações e manutenção de informação nos sistemas internos (por exemplo, alterações de dados em apólices);
● Colaborar com diferentes equipas para garantir a resolução eficiente das solicitações dos clientes;
● Participar ativamente na identificação de oportunidades de melhoria dos processos, produtos e serviços;
● Integrar uma equipa multidisciplinar e dinâmica, focada na melhor experiência do cliente.

Experiência em funções de atendimento ao cliente, apoio comercial, contact center ou áreas similares;
Experiência no setor segurador;
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
Boa capacidade de escuta ativa, relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
Facilidade em identificar necessidades e apresentar soluções adequadas;
Capacidade de análise e atenção ao detalhe;
Capacidade de adaptação a novas tecnologias e ferramentas de trabalho;
Bons conhecimentos de inglês;
Proatividade, autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de equipa;

• Salário base: 1029,74€/mês (x14)


• Subsídio de alimentação: 13,50€/dia trabalhado


• Subsídio de turno: 205,95 € (pago desde o primeiro dia)


• Subsídio de trabalho híbrido: 41,90 €/mês (11x) (pago desde o primeiro dia)


• Outros benefícios: dia de aniversário


• Horários rotativos: Segunda a sexta-feira
  - 08h45 às 16h45
  - 10h45 às 18h45


• Local de trabalho: Lisboa


• Regime: Híbrido (2 dias por semana no escritório)

A missão da Randstad é tornar-se a empresa de talentos mais equitativa e especializada do mundo, pelo que reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com uma vasta gama de competências e experiências. Estamos empenhados em garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação vai ao encontro das necessidades de todas as pessoas.
Se precisar de fazer algum ajuste para tornar a sua candidatura ou entrevista mais confortável, não hesite em informar os nossos consultores de recrutamento.