assistente de atendimento ao cliente - sector de seguros (m/f/x).

• Assegurar o atendimento a clientes, corretores e distribuidores, garantindo elevados padrões de qualidade e serviço;


• Responder a solicitações relacionadas com sinistros através dos diferentes canais de contacto;


• Compreender as necessidades dos clientes, analisar situações e contribuir para a identificação das soluções mais adequadas;


• Prestar informação clara e acompanhamento ao cliente durante o processo de gestão de sinistros;


• Responder às questões dos clientes de forma célere, empática e profissional;


• Executar tarefas de gestão e acompanhamento de processos de sinistros com rigor, consistência e atenção ao detalhe;


• Colaborar com diferentes áreas para assegurar uma resolução eficiente das situações reportadas;


• Promover uma cultura de colaboração, excelência e foco no cliente;


• Atuar dentro dos níveis de autoridade definidos, assegurando um tratamento justo e equilibrado de todas as partes envolvidas.

Experiência em funções de atendimento ao cliente;
Experiência ou conhecimentos no setor segurador, preferencialmente na área de sinistros;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente;
Boa capacidade de argumentação e gestão de situações desafiantes;
Facilidade na utilização de plataformas tecnológicas e sistemas de gestão de informação;
Elevada capacidade de concentração, organização e atenção ao detalhe;
Boa capacidade de análise, gestão de prioridades e resolução de problemas;
Sentido de responsabilidade, autonomia e espírito de equipa.

• Salário base: 1029,74€/mês (x14)


• Subsídio de alimentação: 13,50€/dia trabalhado


• Subsídio de turno: 205,95 € (pago desde o primeiro dia)


• Subsídio de trabalho híbrido: 41,90 €/mês (11x) (pago desde o primeiro dia)


• Outros benefícios: dia de aniversário


• Horários rotativos: Segunda a sexta-feira
  o 09h00 às 17h00
  o 10h00 às 18h00
  o 11h00 às 19h00


• Inicialmente, o horário praticado será das 09h00 às 17h00.


• Local de trabalho: Lisboa


• Regime: Híbrido (2 dias por semana no escritório)

A missão da Randstad é tornar-se a empresa de talentos mais equitativa e especializada do mundo, pelo que reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com uma vasta gama de competências e experiências. Estamos empenhados em garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação vai ao encontro das necessidades de todas as pessoas.
Se precisar de fazer algum ajuste para tornar a sua candidatura ou entrevista mais confortável, não hesite em informar os nossos consultores de recrutamento.