A pandemia empurrou-nos para casa, obrigou-nos ao confinamento e, num abrir e fechar de olhos, o nosso trabalho tornou-se remoto, levando-nos também a um maior autoconhecimento.
As entrevistas, antes online apenas em casos excecionais de distância, passaram a realizar-se quase totalmente através do computador. Essa janela passou a ser o elo de ligação possível aos candidatos, e o principal meio de suporte da avaliação psicológica.
Passámos oito horas por dia ligados ao ecrã, vendo rostos com diferentes expressões e posturas. O que surpreendeu foi enfrentar constantemente a nossa própria imagem durante entrevistas.
A nossa imagem tornou-se constante, dividindo o olhar entre o candidato e nós próprios. Passámos a observar microexpressões e comportamentos não-verbais, refletindo mais sobre o impacto no desempenho dos candidatos.
Toma nota das 5 dicas para uma correta linguagem corporal em entrevistas.
linguagem corporalAs microexpressões são expressões faciais subtis e involuntárias, desencadeadas pelas emoções do momento e com duração média de 1/15 de segundo.
São universais, ao contrário da linguagem corporal, influenciada por cultura e educação.
As microexpressões permitem reconhecer em qualquer pessoa, em qualquer lugar, emoções universais como alegria, desprezo, nojo, medo, tristeza, raiva e surpresa. São estas as sete micro-expressões faciais universais.
Em contexto de entrevista bem sabemos que comportamento gera comportamento. Observar alguém de frente por muito tempo, ouvir sem pestanejar ou franzir as sobrancelhas pode gerar desconforto psicológico ou reações defensivas no candidato.
A comunicação não-verbal deve criar confiança e facilitar a compreensão do candidato. Consultores devem evitar constrangimentos que prejudiquem a qualidade da informação recolhida e a análise preditiva.
As entrevistas online permitem uma autoscopia das nossas microexpressões e comportamentos não-verbais, desenvolvendo inteligência emocional, empatia e melhor gestão das relações interpessoais no recrutamento.
Em suma, o teletrabalho na seleção trouxe a oportunidade de melhorar o autoconhecimento sobre o nosso comportamento não-verbal em entrevistas, um benefício a aproveitar.
Toma nota dos diferentes tipos de entrevista e como ter sucesso em todas
tipos de entrevistas
FAQs sobre Teletrabalho e Entrevistas Online no Recrutamento
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1. Quais as principais diferenças entre entrevistas presenciais e online?
As entrevistas online dependem da tecnologia e podem limitar a perceção de linguagem corporal completa. Contudo, permitem maior flexibilidade, acessibilidade e a oportunidade de rever a comunicação não-verbal através do ecrã.
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2. Como posso minimizar a distância e criar empatia numa entrevista online?
Manter contacto visual com a câmara, usar uma linguagem corporal aberta, preparar o ambiente sem distrações e ser claro e empático na comunicação verbal são essenciais para criar ligação e confiança.
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3. Por que é importante observar as microexpressões durante uma entrevista online?
As microexpressões revelam emoções involuntárias e ajudam a perceber sentimentos verdadeiros do candidato, melhorando a qualidade da avaliação, mesmo em formato virtual.
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4. Como o autoconhecimento pode ajudar consultores de recrutamento em entrevistas remotas?
Reconhecer as próprias expressões e comportamentos permite ajustar a comunicação para criar um ambiente mais confortável, aumentando a eficácia do processo seletivo.
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5. Quais os desafios técnicos mais comuns nas entrevistas online?
Problemas de conexão, áudio e vídeo, além da falta de familiaridade com a plataforma, podem causar interrupções. Preparação prévia e testes técnicos ajudam a minimizar estes desafios.
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6. Como garantir a confidencialidade e privacidade numa entrevista online?
Usar plataformas seguras, informar os participantes sobre a gravação (se houver) e assegurar um ambiente privado são passos fundamentais para proteger os dados e a privacidade.
Maria Carminda Dias
recruitment consultant, outsourcing, randstad portugal
