Com a internet a ser uma parte tão significativa das nossas vidas diárias e o custo de contratação a aumentar, os empregadores estão cada vez mais a usar a triagem de redes sociais para emprego para avaliar os candidatos. Em algumas funções, a triagem em redes sociais pode ser importante para verificar a adequação de um candidato ao cargo. No entanto, às vezes pode ser controversa e cercada por regulamentos de privacidade com os quais os empregadores precisam ter muito cuidado.
Neste artigo, examinaremos os conceitos básicos da triagem em redes sociais, descobriremos por que alguns empregadores verificam as contas dos candidatos nas redes sociais e exploraremos as regulamentações que os empregadores devem seguir durante a triagem em redes sociais pré-contratação.
o que é a triagem de redes sociais?
Durante uma triagem em redes sociais (por vezes chamada de verificação de antecedentes em redes sociais), um empregador pesquisa a presença online e nas plataformas de redes sociais de um candidato antes de fazer uma oferta de emprego. As triagens em redes sociais envolvem examinar os perfis dos candidatos e o conteúdo que publicaram em sites como LinkedIn, Facebook, X (anteriormente Twitter), YouTube, Instagram ou outras plataformas.
quando é que os empregadores realizam triagem em redes sociais?
Os empregadores podem realizar triagens em diferentes momentos do processo de recrutamento. Alguns começam antes de marcar uma entrevista para descobrir quaisquer questões que possam tornar o candidato inadequado para o cargo. Outros realizam-nas mais tarde, potencialmente em simultâneo com a verificação de referências ou a verificação de antecedentes pré-contratação.
quão comum é a triagem em redes sociais entre os empregadores?
Os números relativos ao número de empregadores que realizam triagem em redes sociais variam significativamente, dependendo principalmente do país ou setor do empregador. Os números publicados na Harvard Business Review mostram que até 70% dos empregadores nos EUA verificam os perfis de alguns candidatos nas redes sociais em algum momento do processo de recrutamento, e 54% já rejeitaram um candidato com base no que descobriram.
No entanto, a triagem de antecedentes em redes sociais parece ser menos comum na UE, principalmente devido aos efeitos das regulamentações de privacidade que examinaremos com mais detalhes posteriormente neste artigo.
As evidências também mostram que a verificação é mais comum em setores específicos onde a integridade pessoal é essencial, como serviços financeiros ou funções especializadas que exigem habilitação de segurança.
quais são os benefícios da triagem em redes sociais para os empregadores?
- Pode revelar potenciais riscos de contratação e evitar contratações negligentes — Todos têm direito a uma vida pessoal fora do trabalho, e a maioria dos empregadores respeita os limites entre a vida profissional e a vida privada, desde que os trabalhadores tenham um bom desempenho.
No entanto, muitos empregadores também esperam que os seus colaboradores cumpram um determinado padrão de comportamento, mesmo fora do escritório. Isto pode ser particularmente importante em funções que exigem trabalhar com pessoas vulneráveis, aceder a informações confidenciais ou manter um alto nível de confiança com clientes e colegas.
Os empregadores que realizam triagens em redes sociais argumentam que elas ajudam a verificar se o candidato atende aos níveis básicos de comportamento ético, legal e respeitoso que eles esperam.
- Isso pode verificar as afirmações feitas pelo candidato na sua candidatura — Infelizmente, é um facto que alguns candidatos mentem nas candidaturas a empregos. A proporção exata não é clara, mas uma pesquisa da ResumeLab estima que chegue a 70%. A triagem em redes sociais não pode revelar tudo, mas alguns empregadores dizem que ajuda a verificar o básico.
Por exemplo, se o currículo de um candidato diz que ele trabalhou num país estrangeiro, mas o empregador não consegue encontrar nenhuma evidência de viagem no perfil dele no Facebook, isso pode sugerir que ele não está a dizer a verdade.
- Pode ajudar a avaliar a adequação cultural e de valores do candidato — As qualificações e a experiência são importantes, mas para o sucesso a longo prazo e uma elevada retenção, um candidato precisa de se adequar à cultura da empresa e partilhar os seus valores fundamentais. As organizações que utilizam a análise diriam que a presença de um candidato nas redes sociais pode mostrar se ele é uma boa opção a nível pessoal.
Por exemplo, se a cultura da empresa enfatiza a extroversão e a interação social, um candidato muito introvertido e tímido pode não se adequar à cultura. Descobrir algo assim numa triagem em redes sociais provavelmente não é motivo para rejeitar um candidato imediatamente, mas pode ser algo a investigar mais a fundo na fase da entrevista.
como funciona a triagem em redes sociais para os empregadores?
As triagens mais básicas em redes sociais envolvem o empregador encontrar os perfis do candidato em várias plataformas (ou usar links fornecidos pelo candidato) e verificar o que ele partilhou, curtiu, postou ou comentou. No entanto, alguns empregadores vão mais a fundo, recorrendo à ajuda de empresas especializadas em triagem em redes sociais que oferecem tecnologia de triagem baseada em IA que investiga profundamente toda a presença online e rede social do candidato. Essas empresas normalmente também fornecem serviços adicionais, como medidas avançadas de conformidade que garantem que a triagem siga os regulamentos de privacidade ou serviços de monitorização contínua que acompanham os candidatos mesmo após ingressarem na empresa.
No entanto, toda a triagem em redes sociais é limitada pelo que o candidato partilha online. Se a sua vida privada for repleta de comportamentos antiéticos e ilegais, mas ele não publicar nada sobre isso nas redes sociais, nenhuma triagem será capaz de detectá-lo. É por isso que a triagem em redes sociais pode criar uma falsa sensação de segurança. Por esse motivo, a triagem em redes sociais deve ser sempre apenas uma parte de um processo mais extenso de triagem pré-contratação e não a única parte.
a triagem em redes sociais é legal?
À medida que a triagem em redes sociais se tornou mais comum, as regulamentações de privacidade se adaptaram para limitar o que os empregadores podem fazer. Essas regulamentações variam em todo o mundo, mas muitos países têm leis que afetam o escopo permitido da triagem em redes sociais.
o que diz o RGPD sobre a triagem em redes sociais?
Tomemos como exemplo o RGPD, um regulamento da UE que rege a utilização e o armazenamento de dados pessoais por empresas, autoridades e outras organizações. O RGPD não proíbe explicitamente a triagem em redes sociais, mas os grupos oficiais da UE ligados ao RGPD estabeleceram algumas regras específicas que os empregadores devem cumprir durante o processo:
- Os empregadores não podem presumir que podem processar informações recolhidas através das redes sociais simplesmente porque os perfis do candidato nas redes sociais são públicos.
- Um empregador precisa de uma base legal para coletar e processar informações de redes sociais, como "interesse legítimo" — um termo com uma definição clara que os empregadores devem conhecer.
- Os empregadores devem considerar se o perfil do candidato está «relacionado com fins comerciais ou privados», uma vez que esta distinção afeta a possibilidade de processamento das informações.
- Os empregadores só podem recolher informações que sejam relevantes para a função a que o candidato se candidata.
- As informações recolhidas durante a seleção devem ser eliminadas assim que o candidato recusar a oferta de emprego ou for rejeitado.
- O empregador deve informar ao candidato que seus perfis nas redes sociais podem ser submetidos a triagem em redes sociais antes do início do processo de recrutamento.
- Um empregador não tem fundamento legal para forçar o candidato a adicioná-lo como «amigo» nas redes sociais para ter acesso ao seu perfil fechado.
Tendo estas diretrizes em mente, os empregadores precisam de ser muito claros sobre por que, quando e como planeiam realizar a triagem em redes sociais antes de começarem.
que outros regulamentos têm impacto na triagem em redes sociais?
Além destas regras específicas, os empregadores também precisam estar cientes das leis rigorosas relativas a informações confidenciais e discriminação que existem na maioria dos países.
Por sua natureza, a triagem em redes sociais envolve a recolha de informações sobre a vida pessoal do candidato. Essas informações podem incluir a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas ou religiosas, filiação sindical, saúde, vida sexual ou orientação sexual, deficiência, estado civil ou identidade de género — e muito mais.
Nos países da UE, algumas destas informações são classificadas como «dados pessoais sensíveis», e a sua recolha só é permitida em casos específicos. Noutras jurisdições, como os EUA, informações como estas podem revelar o estatuto de «classe protegida» de um candidato, que os empregadores não podem usar para tomar decisões de contratação.
Os empregadores que realizam triagens em redes sociais correm sérios riscos de, inadvertidamente, recolher e armazenar informações como estas ou, inconscientemente, permitir que elas influenciem as suas decisões de contratação, o que pode levar a sérios problemas legais.
Por esse motivo, é uma boa ideia obter aconselhamento jurídico detalhado e desenvolver um processo de verificação transparente e em conformidade antes de considerar a utilização de informações recolhidas através das redes sociais no seu processo de triagem pré-contratação.
esteja ciente dos diferentes tipos de verificações pré-contratação
Se a sua empresa realiza verificações de referências, verificações de antecedentes profissionais ou triagem em redes sociais, é essencial saber a diferença entre elas e quando deve utilizá-las. Mantenha-se atualizado e obtenha um conjunto padrão de definições com o nosso infográfico sobre verificações pré-contratação, que abrange estes três processos e explica as suas diferenças fundamentais. Está em formato de slides e é perfeito para imprimir ou personalizar e utilizar nas suas apresentações internas.