Estamos a colaborar com uma consultora de prestígio à escala global que procura reforçar o seu centro de competências na área seguradora. Procuramos profissionais ágeis, com gosto pela análise técnica e paixão pelo contacto com o cliente.
...técnico de operações de seguros e suporte ao cliente (m/f/x).
- lisboa, lisboa
- publicado em 16 janeiro 2026
- data limite 5 fevereiro 2026
responsabilidades chave
- Abertura e Gestão de Sinistros: Análise técnica, decisão e regularização de processos, assegurando o cumprimento dos prazos e qualidade.
- Customer Experience: Apoio especializado ao cliente (Inbound/Outbound) e esclarecimento de dúvidas sobre coberturas e procedimentos.
- Backoffice Integrado: Tratamento administrativo de documentação, gestão de e-mails, reclamações e registo de dados em sistema.
- Dinamização Comercial: Divulgação da rede de prestadores e serviços associados, com foco na retenção e satisfação.
competências
- Habilitações: 12.º Ano completo
- Experiência em Contact Center e operações de Backoffice (setores preferenciais: Seguros, Banca, Telecomunicações ou Energia).
- Conhecimento Técnico: Experiência prévia em Gestão de Sinistros.
- Competências Digitais: Domínio de ferramentas informáticas e conhecimentos da plataforma Duck Creek (preferencial).
Soft Skills:
- Excelente capacidade de comunicação e argumentação.
- Resiliência e facilidade em gerir prioridades num ambiente acelerado.
- Perfil analítico, autónomo e proativo.
principais benefícios
Localização: Lisboa
Modelo de trabalho: Hibrido
Horário de trabalho: das 8h às 20h (8h de trabalho por dia fixadas dentro deste intervalo), de segunda a sexta-feira
Condições salariais: vencimento base + subsídio de alimentação em cartão refeição
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MG
marisa grangeia
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