A Randstad opera em Portugal e a nível mundial como líder na área de recursos humanos em diversos setores de atividade. A divisão Digital foca-se exclusivamente no setor das Tecnologias da Informação, oferecendo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.
...técnico de helpdesk de ti.
- porto, lisboa
- publicado hoje
- data limite 29 outubro 2026
responsabilidades chave
Assegurar o suporte operacional e aplicacional de 1.ª linha às lojas em diversos mercados internacionais (Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México);
Prestar apoio técnico via telefone, e-mail, portal e chat no tratamento de incidentes e pedidos de suporte;
Atuar no rápido diagnóstico, encaminhamento e resolução de incidentes críticos com impacto na operação de vendas;
Realizar a gestão de acessos e credenciais para os utilizadores em loja;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos da área de Sistemas de Informação relativos ao parque informático do cliente.
competências
Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.º ano (preferencialmente com formação técnica profissional);
Experiência comprovada em suporte técnico a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras de talões, scanners e tablets);
Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers e resolução de problemas de ligação);
Orientação para o cliente interno, com facilidade de comunicação e atitude empática;
Capacidade de gestão do stresse, espírito de equipa e facilidade de colaboração;
Familiaridade com sistemas ERP aplicados ao retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalentes);
Domínio de Português e Francês, ou Português e Espanhol.
principais benefícios
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ML
mariana leal alves guimarães
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