support client sinistre en français (m/f/x).

Aider les clients dont les véhicules sont en panne ou accidentés et qui ont besoin d'être remorqués, ce qui implique:

• L'éligibilité (confirmer si le client a droit à l'assistance).


• Localisation du lieu de l'incident ;


• l'envoi des moyens (dépanneuse / taxi)


• Organiser le retour des personnes à leur domicile (location de voiture, taxi, avion, etc.)


• Suivi du véhicule (est-il réparé ? Effectuer les contrôles)


• Organiser le rapatriement des personnes et/ou du véhicule vers la zone de résidence ;


• Organiser un véhicule de remplacement


• Les clients sont principalement des Français au Portugal ou des Portugais à l'étranger


• Contacter les hôpitaux pour connaître la situation des clients hospitalisés au Portugal

Maitrise du Portugais et du Français

Notions d'anglais valorisé

Expérience dans le domaine de l'assistance à la clientèle et de l'assurance 
De bonnes compétences en informatique, car vous travaillerez avec différents outils informatiques ;

Volonté d'apprendre, car vous approfondirez vos compétences pour le poste dans le cadre d'une formation initiale et continue.

Salaire brut: 1000€

Bonus: 150€

Panier repas: 9.60€

Prime d'assiduité: 50€

Prime de mobilité: 20€

Lieu de travail: Amadora

Horaire rotatif de 08h00 à 20h00, présenciel du lundi au vendredi et en teletravail le week-end (avec des jours de congé rotatifs, dont 2 week-ends par mois en moyenne).

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun.

N'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable.