responsável care center.

• Garantir o mais elevado nível de qualidade e eficiência no atendimento telefónico a todos os clientes;


• Garantir a realização dos projectos sob a responsabilidade da equipa do centro de atendimento telefónicoCriar sinergias dentro do Contact Center, procurando as melhores práticas e, à luz de um espírito de melhoria contínua, impulsionar inovação no sentido de promover agilidade de todos os processos;


• Participar em projectos específicos, onde a intervenção do Contact Center seja uma mais valia;


• Seguir as Boas Práticas e Procedimentos implementados pela empresa;


• Agir como exemplo no que se refere às áreas da Qualidade, Segurança e Ambiente.

• Licenciatura, com mais valia na área de saúde;


• Experiência em função similar;


• Experiência em gestão de equipas;


• Conhecimentos de SAP;


• Fluência em Inglês;


• Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas;


• Excelente capacidade de relacionamento interpessoal.

Tipo de contrato:

• Contrato a termo incerto

Horário:

• 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h0037,5h/semanais;


• A função será desempenhada em regime híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho.