operador técnico service desk (m/f/x).

• Análise e resolução de pedidos técnicos não resolvidos em 1ª linha, com acompanhamento ao cliente;


• Atendimento técnico especializado (inbound) a clientes empresariais;


• Suporte técnico a serviços de telecomunicações e alarmística;


• Gestão de pedidos técnicos provenientes de canais internos;


• Apoio e capacitação das equipas de 1ª linha;


• Monitorização de alarmes e da rede (HFC, FTTH e Móvel), com identificação de impactos;


• Análise de situações técnicas (instalações, avarias e reincidências), propondo melhorias;


• Elaboração de relatórios de desempenho e indisponibilidades.

• CTESP em Redes e Sistemas Informáticos ou outro curso similar (requisito obrigatório);


• Boas competências de comunicação e argumentação;


• Bons conhecimentos de informática;


• Espírito de equipa, proatividade e foco em resultados;


• Disponibilidade total de horário e residência na ilha da Madeira.

Inicialmente, começa com contrato de estágio (30 dias):
Vencimento Base/mês: 784€ + 7€ Subsídio Alimentação/dia.
Horário das 9h às 18h, segunda a sexta (folga ao sábado e domingo).

Após ter bom aproveitamento na formação, passa para contrato a termo incerto com a duração prevista de 1 ano:
Vencimento Base/mês: 980€ + 7€ Subsídio Alimentação/dia.
Horário rotativo (09h00 - 18h00 / 12h00 - 21h00), com duas folgas rotativas.

Local de Trabalho: Rua do Comboio, nº 5, 4º andar, 9050–053 Funchal.

Benefícios (acesso a):

• Bilhetes para espetáculos e jogos de futebol;


• Parcerias com ginásios;


• Benefícios exclusivos da Randstad;


• Prémios adicionais para TOP Performers;


• 50% de desconto no pacote NOS;


• Entre outros.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.