Gostavas de trabalhar no setor segurador?
Valorizas o trabalho por turnos, entre as 8h e as 24h, com 35h semanais?
Tens disponibilidade imediata?
...gestor(a) de atendimento para a equipa de serviço ao cliente (m/f/x).
- lisboa, lisboa
- publicado hoje
- data limite 27 maio 2025
responsabilidades chave
Responder às solicitações de atendimento de clientes, corretores e distribuidores de acordo com diretrizes e regras documentadas para garantir a entrega de um excelente atendimento ao cliente, no contexto de produção e assistência em viagem.
Atendimento telefónico em first call resolution (Inbound e Outbound), visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível ao cliente, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.
Atividades de Backoffice:
Responder a e-mails recebidos no Serviço de Clientes visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.
Pedido de serviços Assistência Viagem - Reboques, Transporte de Pessoas, Coordenados, etc;
Pedido de serviços Assistência Lar - Envio de Profissional/Técnico;
Pedidos de Veículos de Substituição (VS) – Reservas;
Pagamentos - Reembolsos a Clientes e outras Ordens de Pagamentos;
Outras tarefas que se verifiquem necessárias para o bom funcionamento do Serviço de Atendimento ao Cliente.competências
Habilitação Mínima 12º ano de escolaridade
Experiência profissional de atendimento em call center
Conhecimentos do setor Segurador (preferencial)
Atenção detalhe e rigor na análise
Facilidade comunicacional e capacidade de argumentação
Boa capacidade de gestão do tempo e prioridades
principais benefícios
Inicio direto em contrato de trabalho.
Carga Horária: 35 horas semanais
Vencimento base: 1029,74€
Subsídio de Alimentação por dia 13€Horário durante a formação (1 mês e meio): segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Horário de trabalho rotativo, com folgas rotativas (segunda a domingo, incluindo feriados): 8h-16h (menos provável); 10h-18h; 11h-19h; 12h-20h; 14h-22h; 16h-24h (menos provável)
Modelo de trabalho: presencial em Lisboa, na Rua Barata Salgueiro (perto da Av. Liberdade)A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.
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MA
marta antunes
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ver todos os empregos- O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços Vida e não-Vida. Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços Vida e não-Vida. Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.
- Tem experiência em gestão de sinistros automóvel ou acidentes e gostaria de trabalhar numa das maiores seguradoras mundiais? Estamos à procura de gestores de sinistros para o ramo automóvel ou acidentes em regime hibrido.Deve ter disponibilidade imediata.Tem experiência em gestão de sinistros automóvel ou acidentes e gostaria de trabalhar numa das maiores seguradoras mundiais? Estamos à procura de gestores de sinistros para o ramo automóvel ou acidentes em regime hibrido.Deve ter disponibilidade imediata.
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