gestor de serviços engenharia júnior.

Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs da área Comercial;
Acompanhar os inputs/outputs de Field Force no que respeita ao controlo de custos, controlo de KPI, cálculo de capacidade e ajustamento face a alterações legislativas;
Supervisionar a rede de prestadores externos através de controlo de indicadores e reuniões regulares com responsáveis das empresas contratadas.
Implementar ações de melhoria continua nos serviços a seu cargo, incluindo na definição de requisitos de sistema;
Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final com a maior segurança e compromisso dos técnicos afetos aos serviços;
Colaborar com a restante equipa de gestão de serviço, operações e outras áreas internas de suporte para alcançar os objetivos.

Formação superior, preferencialmente em Engenharia, Gestão Industrial ou Gestão/Economia;
Com ou sem experiência na função;
Bons conhecimentos em excel, Powerpoint e de ferramentas analíticas e colaborativas ao nível do utilizador (MB PBI, MS Teams, Zoom, Skype);
Forte capacidade para criar empatia e ligação aos clientes;
Orientação para a concretização de objetivos e sentido de urgência;
Resistência ao stress;
Capacidade de organização e planeamento;
Carta de condução (requisito obrigatório);
Disponibilidade para deslocações.

Horário: Dias úteis 09h às 18h
Vencimento Base: 1250€
Subsídio de Alimentação: 6€/dia

Ferramentas de trabalho: computador portátil e telemóvel
Local Trabalho: Av. 24 de Julho, em Lisboa
Regime híbrido pelo menos 2 dias em escritório