Assegurar o tratamento e acompanhamento de reclamações de clientes, garantindo uma resposta célere e de qualidade, em conformidade com os procedimentos internos do Banco Montepio.
Analisar situações apresentadas pelos clientes, articular com as diferentes áreas internas para obtenção de informação e elaborar respostas fundamentadas, assegurando elevados padrões de serviço e satisfação do cliente.
12º ano completo ou superior
Boas competências de comunicação (oral e escrita)
Conhecimentos de Inglês serão valorizados
Orientação para o cliente, empatia
Facilidade na utilização de várias aplicações informáticas em simultâneo
Boa capacidade de aprendizagem e flexibilidade
Experiência em call center e/ou no sector bancário, são valorizadas
Duração do contrato: 6 meses
Condições contratuais: 1.291,95 € +SA: 11,60 €/dia
Carga horária semanal: 35 horas semanais (7 horas/dia)
Horários 08h30 e as 16h30
Regime de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais obrigatórios e 3 dias em teletrabalho
Local: Rua Castilho n.º 5, Lisboa
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estamos aqui para ajudar com as suas questões.
