O nosso cliente é uma Scale-up tecnológica de referência no setor de Geoespacial e Deep Tech, que está a transformar a forma como grandes empresas globais monitorizam e protegem infraestruturas críticas através de análise de dados via satélite. Contam com um percurso sólido, parcerias estratégicas na Europa, LATAM e EUA, e encontram-se em plena fase de expansão global. Estão a reforçar a equipa com um perfil de Customer Success Manager que esteja focado em garantir o sucesso dos clientes desde o primeiro dia. Será responsável por gerir o processo de onboarding, a formação e o suporte contínuo aos clientes. Será o principal ponto de contacto dos clientes após o fecho da venda. Esta função poderá ser exercida remotamente, mas o profissional terá que ter disponibilidade para nas primeiras semanas fazer o seu onboarding nos escritórios em Lisboa.
...customer success manager (m/f/x).
- lisboa, lisboa
- publicado hoje
- data limite 3 julho 2026
responsabilidades chave
Gerir todo o processo de onboarding de novos clientes, desde a reunião de abertura até à total adoção da plataforma;
Conduzir sessões de formação e desenvolver materiais de onboarding adaptados ao contexto e nível técnico de cada cliente;
Acompanhar a utilização da plataforma;
Construir relações de confiança com os clientes através de contactos regulares, pontos de suporte e revisões trimestrais;
Identificar e reportar riscos antecipadamente;
Apoiar o Customer Delivery Lead na comunicação com o cliente e na preparação de Quarterly Business Reviews;
Documentar casos de sucesso e o feedback dos utilizadores para orientar as decisões de produto e de marketing;
Ajudar a organizar os prazos de entrega e as expectativas dos clientes utilizando o Notion e ferramentas internas;
Melhorar continuamente os manuais de processos internos e os materiais direcionados ao cliente.competências
Formação superior;
Experiência prévia de no mínimo 3 anos em customer success, suporte ou coordenação de contas num ambiente SaaS ou tecnológico (obrigatório);
Perfil proativo, com tomada de iniciativa e orientado ao detalhe;
Excelentes competências de comunicação; capacidade de explicar conceitos técnicos em linguagem simples a interlocutores não técnicos;
Facilidade em gerir múltiplos clientes, prazos e prioridades em simultâneo;
Automotivado, curioso e confortável a otimizar processos que pareçam desorganizados ou ainda não definidos;
Familaridade com ferramentas como Notion, CRMs ou plataformas de gestão de projetos será valorizada;
Domínio do idioma inglês (mínimo C1)
principais benefícios
Fazer parte de uma cultura colaborativa e focada numa missão, que valoriza a autonomia (ownership) e reconhece a contribuição individual.
Intervalo salarial mediante a experiência: 32.000-40.000 euros brutos + prémios + SA + seguro de saúde + benefícios coverflex
Regime remote
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susana araujo
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- O nosso cliente é uma empresa de referência nacional no setor de soluções técnicas industriais, especializada na comercialização e distribuição de componentes de mecânica, sistemas de transmissão de potência e motores elétricos. Com uma forte cultura de orientação para o cliente, rigor e inovação, procuram integrar na estrutura um profissional dinâmico e focado no modelo de venda consultiva.O nosso cliente é uma empresa de referência nacional no setor de soluções técnicas industriais, especializada na comercialização e distribuição de componentes de mecânica, sistemas de transmissão de potência e motores elétricos. Com uma forte cultura de orientação para o cliente, rigor e inovação, procuram integrar na estrutura um profissional dinâmico e focado no modelo de venda consultiva.
- Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.Vem fazer parte de equipa dinâmica, multifacetada, onde a rotina não faz parte do teu dia a dia!Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.Vem fazer parte de equipa dinâmica, multifacetada, onde a rotina não faz parte do teu dia a dia!
