chargé de clientèle team leader (h/f/x).

Vos Responsabilités:

En tant que Team Leader, vous serez le moteur de votre équipe pour garantir l’excellence du service :

• Évaluer régulièrement les performances et fournir des feedbacks constructifs.


•  Accompagner la montée en compétence de vos collaborateurs et favoriser leur évolution professionnelle.


• Suivre en temps réel les indicateurs clés (SLA, DMT) pour garantir l'atteinte des objectifs.


• Créer un environnement de travail positif et dynamique, en gérant les défis avec diplomatie.


• Analyser les tendances de données et fournir des rapports détaillés à la direction.

Profil Recherché:

• Niveau C2 ou Langue Maternelle (exigé).


• Minimum 2 ans en tant que Team Leader en centre de contacts. 


• Une expérience préalable dans les Télécoms est un atout majeur.


• Maîtrise du pack MS Office.


• Excellente communication, résilience, et capacité à inspirer vos équipes par une pensée innovante.

Ce que nous vous offrons:
Nous proposons un package compétitif et un cadre de travail privilégié :

• Contrat de travail direct avec l’entreprise dès la formation initiale.


• Salaire de base : 1320 € brut par mois (versé sur 14 mois).


• Bonus de bienvenue : 150 € brut versé le 4ème mois.


• Prime de performance : Bonus garanti pendant les 3 premiers mois (200 € brut minimum), évolutif selon les objectifs.


• Allocation repas : 9,60 € par jour ouvré (net, sur carte repas).


• Transports : Remboursement de l'abonnement mensuel jusqu'à 40 €.


• Avantage social : Assurance maladie incluse.


• Horaires : Plages horaires rotatives (07h-16h / 10h-19h), planifiées un mois à l’avance, avec 2 jours de repos hebdomadaires (incluant au moins 2 week-ends libres par mois).

Porto est une ville offrant une qualité de vie exceptionnelle tout au long de l'année. Ne laissez pas passer cette chance !

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun.
N'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable.