assistente de suporte (m-f-x).

• Responder e/ou reencaminhar para o respetivo departamento as solicitações e os pedidos de informações de clientes, por telefone, de acordo com os procedimentos internos;


• Acompanhar o estado das respostas pendentes a clientes em cada departamento;


• Prestar apoio e esclarecimentos a clientes e potenciais clientes (ex.: estados de encomendas, prazos de entrega, preços, stock de produtos em loja, trocas e devoluções, cartão de cliente, etc.);


• Participar ativamente na melhoria contínua dos processos e procedimentos na sua área de atuação, sugerindo ações e abordagens inovadoras.

• Experiência profissional mínima de 1 ano em atendimento ao cliente na área do retalho (preferencial);


• Conhecimentos intermédios de Inglês, sendo valorizados conhecimentos de Francês;


• Informática na ótica do utilizador (em particular MS Office);


• Atenção ao Detalhe e Organização;


• Flexibilidade e Adaptabilidade;


• Trabalho em Equipa;


• Comunicação;


• Proatividade;

• Horários: entre as 08h00 e as 20h00 (09h00-18h00 ou 11h00-20h00);
  Trabalham 2 sábados por mês
  Regime: 4 dias teletrabalho + 1 dia presencial (formação presencial durante 1 mês, na sede em Vila Nova de Gaia)


• Condições Salariais: VB + 6,00€ S.A.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. 

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.