O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços Vida e não-Vida. Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.
...assistente apoio cliente - seguros (m/f e x).
- lisboa, lisboa
- publicado hoje
- data limite 1 maio 2026
responsabilidades chave
Atendimento telefónico em first call resolution (Inbound e Outbound), visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível ao cliente, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.
Atividades de Backoffice:
Responder a e-mails recebidos no Serviço de Clientes visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.
Pedido de serviços Assistência Viagem - Reboques, Transporte de Pessoas, Coordenados, etc;
Pedido de serviços Assistência Lar - Envio de Profissional/Técnico;
Pedidos de Veículos de Substituição (VS) – Reservas;
Pagamentos - Reembolsos a Clientes e outras Ordens de Pagamentos;
Outras tarefas que se verifiquem necessárias para o bom funcionamento do Serviço de Atendimento ao Cliente.competências
Habilitação mínima 12º ano de escolaridade;
Experiência profissional de atendimento em contact center (preferencial);
Capacidade de concentração, detalhe e rigor na análise;
Facilidade comunicacional e capacidade de argumentação;
Grande sentido de responsabilidade.principais benefícios
Formação inicial remunerada e contínua
35h/semanais
Vencimento base: 950€
Subsídio de Alimentação por dia 9,60€ (cartão refeição)
Prémio Mensal até 100€
Disponibilidade para trabalhar entre as 14h e as 24h (14h-22h e 16h-24h)
Folgas rotativasLocal de trabalho: Oriente (Av. Infante Dom Henrique 343, 1800-224 Lisboa)
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
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SB
sónia barbosa
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