Realizar atendimento ao cliente via telefone, email e chat, com foco na assistência pós-venda;
Prestar apoio técnico a nível de hardware, software e aplicações móveis;
Ajudar na resolução de problemas técnicos e dúvidas gerais após a compra;
Esclarecer condições de garantia, devoluções e trocas, prazos e procedimentos;
Processar pedidos de devolução ou reembolso de forma eficiente e empática;
Colaborar com a equipa de logística para organizar recolhas e entregas de produtos;
Atualizar e manter o registo de interações com clientes de forma clara e precisa nas ferramentas internas;
Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, através de feedback estruturado.
Mínimo 12.º ano de escolaridade ou equivalente;
Experiência prévia em funções de apoio ao cliente (preferencial);
Fluência em Português (nível nativo ou equivalente C2) e bons conhecimentos de Inglês (mínimo C1);
Bons conhecimentos de informática e ferramentas digitais;
Boa capacidade de comunicação, argumentação e empatia;
Espírito de equipa, autonomia e proatividade na resolução de problemas.
O que oferecemos:
Salário base: 967€/mês
Subsídio de alimentação: 7,23€/dia
Bónus de desempenho: até 250€/mês
Horário rotativo: turnos de 8h entre as 08h00 e as 19h00, de segunda a sábado
Folgas: domingo fixo + 1 dia de folga rotativa por semana
Ambiente de trabalho dinâmico, com possibilidade de crescimento profissional
Localização: Braga (junto à estação de comboios)
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Saiba o que acontece depois da sua candidatura e o que fazemos para o ajudar a conseguir aquele emprego.
estamos aqui para ajudar com as suas questões.
