assistente comercial (serviço interno)
Trabalhar como assistente comercial? Isto significa trabalhar arduamente todos os dias para aumentares os números de vendas da tua empresa ou organização e a satisfação do cliente. E estás com sorte: há uma grande procura por assistentes comerciais em todos os tipos de setores. E especificamente para o departamento de vendas interno. Lê mais sobre onde podes trabalhar como assistente comercial, confere o salário médio e encontra vagas disponíveis em grandes empresas.
ver oportunidadeso que é um assistente comercial?
Um assistente comercial ou um representante de vendas interno é um empregado que vende produtos ou serviços no departamento de vendas de uma empresa. Como um assistente comercial, contactas pessoalmente os clientes e também fazes trabalhos preparatórios para o vendedor no terreno.
o que faz um assistente comercial?
Como assistente de um escritório comercial, vais apoiar a venda de um serviço ou produto. Isto pode ser feito de muitas maneiras diferentes. Por vezes, irás simplesmente apoiar os vendedores que saem à rua para vender o produto, mas outras vezes cabe-te a ti fazer o contacto com os clientes por telefone.
Construir relações com os clientes é também uma parte importante do teu trabalho como assistente comercial: és tu que te asseguras de que os clientes retornam numa próxima vez. Encontra as melhores ofertas de emprego para assistentes comerciais abaixo.
salário médio para um assistente comercial
Como assistente comercial ganharás, segundo a Talent, uma média de 900 euros por mês, correspondentes a 10.800 euros anuais. Em alguns casos, os trabalhadores com maior responsabilidade ou maior experiência na área podem chegar a receber cerca de 18.525 euros anualmente. Em algumas situações específicas, o salário pode ainda ser reforçado por prémios e bónus acordados, devido ao cumprimento de metas ou objetivos relacionados com as vendas. Alguns destes trabalhadores também fazem usufruto de outros benefícios, como um carro da empresa.
quando irás ganhar mais como assistente comercial?
Enquanto assistente comercial, apoiarás as vendas e tentarás aumentar a satisfação do cliente, e existem geralmente objetivos claros ligados a este processo. Dependendo do teu papel, também contribuirás para alcançar estes objetivos. Se as metas forem cumpridas, em muitos lugares irás receber um bónus pré-definido.
tipos de assistentes comerciais
Existem vários tipos de emprego diferentes que são, na realidade, correspondentes ao trabalho como assistente comercial. Por exemplo, um assistente comercial é frequentemente mencionado em textos de vagas para:
- apoio às vendas em escritório de pessoal
- representante comercial interno
- assistente comercial interno
- gestor de contas interno
- funcionário comercial de front office
- representante de vendas
- gestor de conta júnior
- gestor de conta
- representante comercial
Os assistentes comerciais vêm em todas as formas e feitios e os cargos são muitas vezes bastante semelhantes. É por isso que é conveniente listar os termos mais importantes:
Serviço interno ↔ serviço externo
Existem assistentes comerciais que trabalham em ambiente de escritório e funcionários que trabalham no terreno. A equipa comercial interna refere-se aos empregados que trabalham num escritório e fazem muitas chamadas telefónicas ou tratam de negócios e encomendas em curso. O serviço no terreno refere-se ao pessoal comercial que se dirige aos clientes. Este serviço é, portanto, o rosto que se apresenta ao cliente.
front office ↔ back office
Existe também uma diferença entre o front office e o back office. O front office é constituído por todos os assistentes que procuram novos clientes e tratam dos pedidos recebidos. Estes estão, portanto, na linha da frente do processo de venda e têm todo o contacto do cliente. O back office são os colegas que se ocupam dos assuntos administrativos.
trabalhar como assistente comercial
Queres trabalhar como assistente comercial? Lê de seguida o que podes esperar do teu novo desafio. Quais são as tuas tarefas, onde irás trabalhar e quais são os principais empregadores de um assistente comercial? Abaixo deixamos algumas informações que deves saber:
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tarefas e responsabilidades
A gama de tarefas de um assistente comercial é a seguinte:
- vendas
Como assistente comercial, deves ser capaz de conduzir parte ou a totalidade do processo de venda na direção certa. Isto significa que falarás muito com os clientes, lidarás com muitas questões administrativas e terás de te manter atualizado e saber tudo sobre os produtos ou serviços da empresa. Irás fazer a marcação de clientes, dar conselhos e realizar reuniões comerciais.
- administração
Irás elaborar cotações e faturas, assegurar a documentação adequada e tratar das encomendas. Ao trabalhar com precisão, ajudarás o departamento comercial a avançar e a manter os seus clientes satisfeitos.
- apoio ao cliente
Estarás também envolvido no controlo e na melhoria da satisfação do cliente. Responderás às perguntas dos clientes, lidarás com reclamações, e tentarás monitorizar e melhorar a satisfação dos clientes.
- equipa
Apoiarás os teus colegas no terreno e participarás em campanhas de marketing e vendas.
Vais trabalhar em grandes equipas, em grandes multinacionais, que vendem produtos ou serviços de alta procura, tais como, seguros, subscrições ou serviços especializados? Ou melhor, numa pequena equipa? A escolha é tua!
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onde trabalha um assistente comercial?
Como assistente comercial trabalharás todo o dia num escritório, telefonando aos clientes para venderes um produto ou serviço. Normalmente esta é a política de trabalho no setor comercial, em todo o tipo de empresas! E, através da Randstad, tens a oportunidade de trabalhar num dos nossos principais empregadores.
É possível trabalhar a partir de casa neste trabalho? Sim, é! Como assistente comercial, em muitos casos, é possível trabalhar parcialmente a partir de casa.
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tipo de emprego
Como assistente comercial, não tens de de preocupar com horários de trabalho malucos ou com turnos de fim-de-semana. Trabalharás frequentemente a tempo inteiro, das 9 às 17 horas, num local fixo. É claro que também é possível o trabalho a tempo parcial através da Randstad. Basta dares uma vista de olhos às nossas vagas e encontrares o emprego comercial mais adequado para ti!
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Procuras um trabalho imediatamente e a curto prazo? Seguidamente, vê os empregos disponíveis em Randstad Go. -
colegas de profissão
Usualmente, os assistentes comerciais trabalham em equipas com outros assistentes ou com os profissionais de vendas que estão no terreno. Pela natureza do seu trabalho, poderão ter de interagir igualmente com alguns elementos das equipas técnicas e com os restantes trabalhadores da área do marketing que trabalham na sua empresa.
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aptidões e competências
Para trabalhares como assistente comercial através da Randstad, deves ter concluído um curso profissional de gestão de empresas (MBO) ou um curso superior na área do marketing e comunicação. Também poderás conseguir um cargo caso tenhas alguns anos de experiência profissional nesta área. Uma educação no setor da economia comercial é, muitas vezes, um benefício para este tipo de trabalho.
oportunidades de carreira como assistente comercial
Um assistente comercial pode evoluir para muitas posições diferentes. Muitas vezes estes são empregos orientados para as vendas, tais como gestor de contas ou delegado. Para o conseguires, para além do trabalho árduo, é frequentemente necessário completar uma série de cursos de formação em marketing e vendas.
aptidões e competências dos assistentes comerciais
Gostares muito de estar perto de pessoas ao longo do dia. Teres muitos contactos de clientes! Para que possas ver as oportunidades de vendas, é preciso que sejas capaz de avaliar bem os diferentes tipos de pessoas.
- Conhecimento de línguas: português e por vezes uma segunda língua, como inglês ou alemão.
- Ser comunicativo: terás de conseguir relacionar-te fortemente com o cliente e ter a capacidade de contar a sua história com clareza. Também terás de comunicar muito com os gestores de contas e colegas internos para manteres todos os processos de encomenda nos eixos.
- Ser resistente a situações de stress: deves ser capaz de conjugar várias tarefas, de manter uma visão global clara e de mudar rapidamente. Um assistente comercial tem sempre muito em que pensar.
- Capacidade de priorizar: deves entender o que é necessário no momento, e mudar de estratégia com rapidez quando tal é necessário. Como assistente comercial, isto deve ser intuitivo.
- Precisão: no back office é evidentemente importante que as encomendas sejam processadas corretamente. Uma administração segura deste processo deve ser a coisa mais normal do mundo para ti
- Autossuficiência: procuramos funcionários que tomem a iniciativa, trabalhem de forma independente, e compreendam como trabalhar eficazmente em equipa.
que experiência é necessária para ser assistente comercial?
Em alguns empregos como assistente comercial, a experiência de trabalho é uma grande vantagem. As pessoas com formação universitária em economia comercial podem, muitas vezes, começar imediatamente.
Estás curioso sobre se te qualificas para um emprego como assistente comercial? Entra em contacto com a pessoa responsável, indicada no fundo da página da vaga que te interessa!
vantagens de trabalhar como assistente comercial através da Randstad
Trabalhar como assistente comercial através da Randstad tem muitas vantagens. Por exemplo:
- seres pago semanalmente;
- teres acesso ao regime de pensão depois de teres trabalhado durante 26 semanas;
- teres sempre uma pessoa de contacto, a quem podes recorrer e pedir ajuda caso necessites;
- poderes rapidamente declarar as tuas horas de trabalho através da nossa Randstad-app e teres sempre uma visão clara do teu horário de trabalho;
- damos-te o pagamento das férias e o direito a 25 dias de férias.
FAQs
Perguntas frequentes (FAQ’s) sobre trabalhar como assistentes comerciais.
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quanto ganha um assistente comercial?
Como assistente comercial, segundo a Talent, ganharás em média aproximadamente 1200 euros por mês. O teu salário exato depende da tua formação, experiência e da empresa para a qual trabalhas. Lê tudo sobre o assunto nesta página!
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o que irás fazer enquanto assistente comercial?
Como assistente comercial venderás, por vezes, os produtos ou serviços da sua empresa ou instituição. Em algumas ocasiões, apoiarás os vendedores no terreno, mas também farás o contacto com os clientes por telefone para vender o produto. Além disso, cabe-te construir uma boa relação com os clientes, para que estes continuem a voltar. Queres saber mais? Lê tudo sobre o trabalho de assistente comercial nesta página.
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que competências precisa um assistente comercial de ter?
É claro que o talento para vender deve estar no teu sangue se quiseres tornar-te num assistente comercial. Com os teus poderes de persuasão, o teu conhecimento sobre as pessoas, e a tua forte capacidade de comunicação, convencerás todos os clientes!
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o que é um assistente comercial administrativo?
Um assistente comercial administrativo tem um trabalho versátil: apoia o departamento de serviço ao cliente, mas também ajuda noutros departamentos do escritório quando necessário. Um verdadeiro "faz-tudo"!
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como posso candidatar-me a uma vaga como assistente comercial?
Candidatares-te a um trabalho como assistente comercial é fácil: cria um perfil em MyRandstad, pesquisa as nossas ofertas de emprego e candidata-te às vagas na tua área. Precisas de ajuda com a tua candidatura? Consulta todas as nossas dicas de procura de emprego!
