A maioria dos empregadores realiza algum tipo de verificação de referências para a maioria dos seus novos colaboradores. Mas apenas alguns deles percebem o valor real disso. Em vez disso, muitas vezes é visto como uma última etapa administrativa para verificar o candidato antes de fazer uma oferta de emprego.
Verificar as afirmações do candidato é uma parte essencial da verificação de referências, mas pode-se fazer muito mais. Compreender os fundamentos da verificação de referências é o primeiro passo para obter o máximo valor possível delas. Portanto, neste artigo, abordaremos o que é uma verificação de referências, por que são uma parte vital do recrutamento e como diferem de outros tipos de verificações pré-contratação.
o que é uma verificação de referências?
Durante uma verificação de referências, um empregador entra em contacto com antigos colegas ou gestores do candidato para saber mais sobre o seu potencial novo colaborador e verificar se ele possui as competências e qualidades necessárias para o cargo.
o objetivo das verificações de referências no recrutamento
No nível mais básico, as referências dos candidatos são verificadas para confirmar detalhes do emprego — como se o candidato realmente ocupou a função que disse ter ocupado e por quanto tempo trabalhou na empresa anterior. No entanto, a verificação de referências também é uma excelente oportunidade para os empregadores obterem uma visão mais completa de um potencial colaborador e confirmarem a impressão positiva que tiveram da candidatura e das entrevistas do candidato. Muitas vezes, é a etapa final antes de uma oferta de emprego ser feita e fornece ao novo empregador uma visão (teoricamente) imparcial e independente sobre como o candidato é como colaborador.
qual é a diferença entre verificação de referências e verificação de antecedentes?
A verificação de referências depende inteiramente das informações fornecidas por ex-colegas e gestores escolhidos pelo candidato. Durante a verificação de referências, as referências dão feedback sobre o desempenho do candidato quando trabalharam juntos. Essas informações são valiosas, mas cobrem apenas uma parte do histórico profissional do candidato.
As verificações de antecedentes são mais detalhadas. Aqui, o empregador faz grande parte da investigação por conta própria, sem depender tanto das informações fornecidas pelas fontes selecionadas pelo candidato. O nível de detalhe nas verificações de antecedentes pode variar, mas pode envolver:
- contactar as antigas escolas ou universidades do candidato para a verificação de formação académica.
- validar o seu histórico profissional com todos os seus empregadores anteriores.
- investigar lacunas no emprego.
- a realização de verificações de antecedentes criminais ou de crédito.
De acordo com regulamentos de privacidade como o RGPD, a recolha de dados do candidato como parte do processo de verificação de referências é normalmente considerada legítima. No entanto, as verificações de antecedentes (e processos semelhantes, como a triagem em redes sociais) apresentam um risco maior de revelar dados confidenciais sobre aspetos como a saúde ou as relações pessoais do candidato, que não podem ser armazenados, exceto em situações específicas. Portanto, antes de realizar uma verificação de antecedentes, considere quais as informações que tem interesse legítimo em recolher e procure aconselhamento jurídico em caso de dúvida.
por que razão as verificações de referências são necessárias?
- Uma oportunidade para verificar os factos — É difícil determinar o número de candidatos que mentem nos seus currículos. Alguns estimam que a proporção seja de 36%, outros chegam a 70%. Nunca saberemos o número exato, mas podemos ter a certeza de que é comum. As verificações de referências são frequentemente a melhor oportunidade para identificar essas mentiras e verificar se um candidato é qualificado, experiente e confiável o suficiente para merecer uma oferta de emprego.
- Podem ajudar a evitar riscos significativos — Com o elevado custo de contratação, o impacto da contínua escassez de competências e o impacto que a elevada rotatividade dos trabalhadores pode ter na moral, uma única contratação errada pode causar sérios danos a uma organização. Verificar referências não pode eliminar totalmente esta ameaça, mas pode revelar se um candidato atraente é realmente tão bom quanto parece ser.
- Pode garantir uma boa adequação cultural — Um candidato com todas as qualificações e experiência profissional adequadas ainda pode ter dificuldade em se adaptar à cultura única da sua empresa. Quando isso acontece, é provável que o seu desempenho seja prejudicado e que comece rapidamente a procurar um novo emprego. O resto da equipa também pode ser afetado. Avaliar a adequação cultural potencial de um candidato requer uma visão abrangente e precisa de como ele é como colaborador, e ex-colegas e gerentes são uma fonte essencial dessa informação.
o que é uma referência pessoal ou referência de caráter?
Os termos «referência pessoal» e «referência de caráter» são por vezes utilizados de forma intercambiável com o tipo de referência profissional descrito acima. No entanto, também se referem normalmente a um tipo de referência que se centra mais na personalidade e no caráter moral do candidato do que no seu desempenho profissional ou competências práticas.
Uma boa verificação de referências profissionais geralmente inclui alguns detalhes sobre a personalidade do candidato. Mas o foco principal das verificações de referências pessoais e de caráter é o caráter do candidato.
As referências pessoais e de caráter são principalmente exigidas em organizações onde o bom caráter do candidato é particularmente importante, como funções que exigem habilitação de segurança. É improvável que sejam exigidas na maioria das organizações, mas é importante saber a diferença para garantir clareza na comunicação com os candidatos.
Acompanhe os diferentes tipos de triagem pré-contratação
Lembre-se da diferença crítica entre verificação de referências, verificação de antecedentes e triagem em redes sociais com o nosso infográfico. As triagens pré-contratação têm muitos nomes diferentes, portanto, obter uma definição padrão para cada tipo pode evitar muita confusão e melhorar a comunicação dentro da sua equipa e com os candidatos. Faça o download, imprima e cole no escritório ou faça ajustes no modelo de slide para poder usá-lo nas suas apresentações.
Esta é uma versão atualizada de um artigo publicado originalmente em 21 setembro 2022.