Desenvolvimento e Configuração: Desenvolver e customizar aplicações na plataforma ServiceNow, incluindo a criação de tabelas, fluxos de trabalho (Flow Designer), Business Rules, Script Includes, Client Scripts e UI Policies.
Integrações: Desenhar e implementar integrações robustas entre a ServiceNow e sistemas externos utilizando REST/SOAP Web Services, JSON e IntegrationHub.
Desenvolvimento Front-end: Criar e otimizar portais de utilizador (Service Portal), desenvolvendo Widgets personalizados utilizando JavaScript, AngularJS, HTML e CSS.
Manutenção e Upgrades: Apoiar na manutenção diária da plataforma, resolução de incidentes complexos (bugs de código) e garantir o sucesso dos processos de upgrade de versão da ServiceNow.
Boas Práticas e Arquitetura: Garantir que todo o código desenvolvido segue as diretrizes oficiais de desenvolvimento e performance da ServiceNow, mantendo a documentação técnica atualizada.