service desk voice support / técnico de nivel 1 de service desk com português, espanhol e inglês.
- lisboa, lisboa
- publicado em 9 abril 2024
- data limite 29 abril 2024
responsabilidades chave
Apoio ao utilizador de IT via telefone, correio e canais web
resolução de incidentes e pedidos de utilizadores
Utilização de ferramentas ITSM para registo, definição de prioridades, resolução e escalonamento de tickets após processos ITIL.competências
Capacidades de serviço ao cliente
Nível avançado das línguas indicadas (Português, Espanhol e Inglês)
Capacidade de trabalhar num ambiente de equipa
Valorizado:
Experiência anterior em actividades equivalentes
Competências analíticas
Competências técnicas
Conhecimentos de ferramentas ITSM, Active Directory, ferramentas de ligação remota ao posto de trabalho do utilizador.
Conhecimentos e certificações ITIL - VET ou grau intermédio em Administração de Sistemas - Certificações técnicas em microinformáticaprincipais benefícios
Vencimento Base: 1250€
S.A: 7,63 S.A.
Horários e turnos rotativos 24/7
Trabalho Remoto
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DA
david alexandre
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