gestor de cliente (m/f/x).

• Gestão de Encomendas; EDI, Loja Online (Webshop), Correio Eletrónico/Email, Salesforce e Telefone;


• Atividades de apoio ao cliente, tais como: seguimento de envios (track and trace), suporte ao cliente, gestão de encomendas, gestão da loja online, comunicação com operadores logísticos (3PL);


• Chamadas de Apoio ao Cliente (recebidas e efetuadas), com o objetivo de aumentar o nível de serviço ao cliente;


• Responsável pelos processos administrativos relacionados com a venda de produtos a clientes, cumprindo os procedimentos internos estabelecidos pela empresa;


• Partilhar com os Delegados Comerciais / Representantes de Vendas a responsabilidade de manter o cliente informado e devidamente aconselhado sobre os produtos, de forma a garantir uma evolução positiva das vendas.


• Atualizar informação relevante no Salesforce e fornecer aos Delegados Comerciais / Representantes de Vendas informações dos clientes que lhes permitam definir e desenvolver as ações necessárias para atingir os objetivos de vendas;


• Envolver-se e participar proativamente em iniciativas de melhoria contínua.

• Formação académica ou qualificação relevante na área;


• 1 a 2 anos de experiência numa função semelhante com forte foco na gestão de cliente


• Fluência avançada em português e inglês (conhecimento de espanhol é uma mais valia);


• Boas competências de comunicação e de gestão de conflitos;


• Elevada atenção ao detalhe e boa capacidade de organização;


• Capacidade para lidar com situações de elevada pressão temporal;


• Literacia informática: nível elevado de Microsoft Office, especialmente Excel (valorizados conhecimentos de NAV e Salesforce).

Vencimento Base: 1.642,86 € brutos/mês
Subsídio de Alimentação: 10,46 € líquidos/dia trabalhado (atribuído em cartão de refeição)
Enquadramento Contratual: Contrato de trabalho inicial de 12 meses via Randstad, com forte perspetiva de integração direta nos quadros da empresa cliente mediante desempenho
Modelo de Trabalho: Híbrido (50% presencial / 50% remoto)
Horário de Trabalho:

2.ª a 5.ª feira: 09:00 – 18:45
6.ª feira: 09:00 – 14:00 (tarde livre)
Descanso semanal: Sábado e domingo

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento