A ponte invisível: por que a empatia computacional é o novo código da liderança na engenharia

No meu dia a dia na Randstad, mergulhado no ecossistema de engenharia em Portugal, observo um fenómeno curioso: nunca tivemos tanto potencial tecnológico nas mãos, mas a distância entre o plano e a sua execução continua a ser o nosso maior desafio. Em 2026, a automação deixou de ser uma promessa das tecnologias de informação para se tornar o oxigénio das operações. Contudo, há um detalhe que muitos líderes ignoram: a máquina é apenas um reflexo da clareza da nossa comunicação.

Entrámos na era da Empatia Computacional. Não se trata de humanizar o software, mas de "computadorizar" a nossa intenção. É a capacidade de um gestor traduzir uma visão estratégica ambígua em lógica estruturada, garantindo que o sistema não apenas execute, mas compreenda o objetivo final. Para dominar esta competência, o líder foca-se em três pilares:

• Tradução de intenção: converter metas de negócio em parâmetros lógicos que algoritmos processem sem margem para erro;
• Design de contexto: fornecer à máquina as nuances éticas e operacionais que nós, humanos, muitas vezes assumimos como óbvias;
• Arquitetura de fluxo: desenhar protocolos onde a tecnologia executa enquanto o engenheiro assegura a validação crítica.

Em Portugal, vivemos um momento crítico de transição. A nossa indústria, do têxtil ao automóvel, passando pelas energias renováveis,  está a mudar de uma automação rígida para sistemas de hyperautomation. Onde antes tínhamos braços robóticos isolados, hoje temos ecossistemas que gerem cadeias de abastecimento de forma autónoma e predizem falhas antes destas acontecerem. O gestor no sector da engenharia enfrenta aqui o desafio da produtividade, usando a empatia computacional para libertar as equipas da carga burocrática e focar na inovação.

Liderar na engenharia hoje é, acima de tudo, orquestrar um ecossistema híbrido onde seniores, juniores e agentes de IA colaboram no mesmo fluxo. O erro comum tem sido tratar a tecnologia como um "buraco negro" onde se atiram tarefas à espera de milagres. A empatia computacional exige que o líder se coloque no lugar do sistema, analisando as suas necessidades e limitações:

• Disponibilidade de dados: que informações o sistema realmente tem para tomar a decisão correta?
• Fronteiras éticas: quais são os limites de segurança e conformidade que o algoritmo deve respeitar?
• Clareza de comando: se não consegues explicar um processo a um algoritmo, a probabilidade de estares a ser vago com a tua equipa humana é alta.

A máquina obriga-nos à clareza absoluta, e essa disciplina torna-nos melhores líderes. Para quem procura destacar-se no mercado, em 2026, o mercado já não procura apenas quem sabe usar as ferramentas, mas sim arquitetos de fluxos. A valorização profissional em 2026 recai sobre quem alia o technological curation a uma visão sólida de governance, transformando a interação com sistemas inteligentes num motor de eficiência e alta performance para as suas equipas.

A automação não veio para substituir o discernimento humano; veio para o elevar. A tecnologia dá-nos a escala, mas a intenção continua a ser o comando. O gestor que domina esta ponte não está apenas a modernizar processos, como também está a preparar Portugal para liderar na nova economia da eficiência inteligente.