enfermeiro(a) - supervisor de monitorização operacional.

• Avaliação da qualidade do atendimento, com foco na identificação e apresentação de propostas de oportunidades de melhoria;


• Realização de audição de chamadas para avaliação do atendimento prestado de triagem clínica; 


• Realização de feedback construtivo aos prestadores de serviço sobre pontos fortes e áreas de melhoria;


• Execução de registos e relatórios das monitorias realizadas.

• Licenciatura em Enfermagem e cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros (mandatório);


• Mínimo de 5 anos de experiência profissional na área da saúde (mandatório);


• Experiência prévia em gestão de pessoas e atendimento telefónico;


• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;


• Capacidade de análise crítica e orientação para a melhoria contínua;


• Conhecimentos de inglês, falado e escrito;


• Domínio de ferramentas Windows;


• Espírito de equipa, responsabilidade e compromisso com os resultados.

Horário:

• Part-time ou full-time (por disponibilidade) - Entre as 09h e as 20h - de 2ª a 6ª feira 

Valor/hora:

• 15,50€

Outros benefícios:

• Bónus Mensal entre 100 a 250€