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sumário

sintra, lisboa
permanente

especialização
construções e explorações mineiras
referência
OTS-2025-169243

detalhes do emprego

A posição destina-se a integrar uma empresa especializada em engenharia e construção no segmento de luxo. A empresa conta com um portfólio relevante de moradias, Hotéis e Resorts de luxo em Lisboa, Cascais, Estoril, Tróia e Comporta.

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responsabilidades chave
- Gerir e coordenar as atividades do departamento de pós-venda, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos de entrega;
- Supervisionar a equipa de atendimento ao cliente, proporcionando orientações e suporte para a resolução de problemas;
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar a experiência do cliente e a gestão de reclamações;
- Estabelecer e monitorizar KPIs relevantes para avaliar o desempenho do departamento;
- Analisar feedbacks dos clientes para implementar mudanças e inovações nos processos de pós-venda;
- Partilhar com a Produção pontos de melhorias e medidas corretivas com vista à erradicação das anomalias e patologias identificadas;
- Elaborar report e análises mensais.
competências
- Experiência profissional mínima de 7 anos em funções similares;
- Valoriza-se a Formação Superior em Engenharia Civil ou áreas similares;
- Conhecimentos de técnicas de construção, materiais e processos construtivos , assim como conhecimento em diagnóstico de patologias (como humidade, fissuras ou infiltrações);
- Familiaridade com as normativas técnicas e regulamentos da construção;
- Experiência em coordenação e planeamento;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Experiência no uso de ferramentas Microsoft Office;
- Colaborativo, proativo e autónomo.
principais benefícios
- Ambiente dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Remuneração compatível com o mercado + benefícios.

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