conseiller service client - français (h/f/x).

Vos Responsabilités

• Assurer l'assistance (appels entrants et sortants) pour une plateforme d'e-commerce de grande renommée.


• Guider les clients tout au long de leur parcours, de la navigation sur le site à l'aide au paiement et au suivi des expéditions.


• Gérer les réclamations complexes (articles manquants, produits endommagés ou retards) avec une approche orientée solutions.


• Traiter les demandes d'échange, de retour et de remboursement en veillant au respect de la politique de l'entreprise.


• Fournir des détails sur les produits, leur disponibilité et les campagnes promotionnelles.


•  Enregistrer avec précision toutes les interactions dans le système pour assurer un suivi optimal.

Profil Recherché
 

• Diplôme d'études secondaires (obligatoire).


•  Maîtrise parfaite du Français (niveau C1 minimum).


• Niveau intermédiaire en Anglais OU Portugais.


• Une expérience préalable en service client est préférée.


•  Excellentes capacités d'organisation, gestion du temps et esprit proactif.


• Communication claire, empathique et capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.

Conditions de Travail:

Contrat avec Randstad Portugal.
Salaire de base: 1 200,00 €.
Allocation repas : 8,00 € par jour travaillé.
Horaires (CET) :

Hors saison haute : En semaine entre 08h00 et 19h00 – Week-ends de repos.
Saison haute : Tous les jours entre 08h00 et 19h00 – Jours de repos tournants.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès aujourd'hui !

La mission de Randstad est de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. Nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à ce que notre processus de recrutement réponde aux besoins de tous.

Si vous avez besoin d'ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à en informer nos consultants.