técnico/a de apoio ao cliente e gestão de reclamações.

• Será responsável pela gestão de reclamações de clientes da área alimentar e não alimentar: contactar clientes e fornecedores, e informar compradores);


• Apresentar soluções adequadas a cada caso, garantindo a satisfação do cliente;


• Adaptar a linguagem e o tipo de suporte às necessidades de cada caso, nomeadamente à personalidade e conhecimento histórico do cliente;


• Informar e solicitar apoio à área de gestão de crises (dep. Qualidade e Sustentabilidade) no caso de situações críticas, para que possas responder assertivamente a reclamações delicadas. 

• Formação superior, preferencialmente na área da qualidade alimentar (Tecnologia Alimentar, Engenharia Alimentar, Engenharia Química, Nutrição, Biologia);


• Revelas uma boa capacidade de comunicação oral e escrita, para uma comunicação fluente, empática e adequada a cada situação e a cada cliente, e elevada capacidade de cooperação com diferentes stakeholders dentro da empresa;


• Dominar a língua inglesa (oral e escrita);


• Ter uma boa capacidade de gestão dos processos de trabalho, planeamento, organização e priorização de tarefas;


• Revelas dinamismo e proatividade;


• És capaz de tomar decisões, demonstrando iniciativa e responsabilidade.  

Contrato temporário de 1 mês com a Randstad, proporcionando experiência prática num ambiente profissional sólido e estimulante (existe possibilidade de renovação, visto tratar-se de uma substituição por baixa médica);
Remuneração base: 1071.43€;
Subsídio de alimentação: 9,60€/dia;
Oportunidade de ganhar experiência numa marca de referência, potenciando futuras oportunidades na área.
Pronto(a) para o próximo desafio?

Candidata-te e junta-te a uma equipa que valoriza o rigor, a criatividade e o trabalho em conjunto!

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. 

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.