O Helpdesk assegura o atendimento às Lojas e respetivo suporte, sendo o interlocutor entre as áreas comerciais, departamentos centrais e áreas técnicas.
A sua atuação incide sobre as seguintes áreas:
· Atendimento personalizado e especializado de apoio funcional às Lojas;
· Esclarecimento sobre procedimentos operativos;
· Tratamento de processos de manutenção de Canais Digitais.
· Esclarecimentos sobre a oferta de Produtos e Serviços e o seu enquadramento.
· Gestão de Acessos da Rede de Lojas (criação alteração e eliminação de acessos) · Suporte técnico às Lojas
· Conhecimentos Básicos de Banca
· Empatia, disponibilidade, vontade de aprender, compromisso e gosto para trabalhar com equipa
· Falar fluentemente e de forma correta a língua portuguesa
· Apetência Comercial · Elevada capacidade de escrita e interpretação (para resposta ao canal email)
· Formação em Técnicas de comunicação oral e escrita (Preferencial)
· Bons conhecimentos em inglês (oral e escrito) (Preferencial)
· Habilitações literárias mínimas: 12º ano
Formação presencial e remunerada - 10 dias
Morada: Av. Infante Dom Henrique 343 - 1800-224 Lisboa (Oriente)
Após término da formação, o regime será totalmente em teletrabalho.
Estágio remoto e remunerado - 60 dias
Contrato de trabalho:
Horários part-time: CH de 20h/semanais das 15h às 19h | CH de 30h/semanais entre as 9h-18h30 (rotativos)
Folgas aos fins-de-semana (pode haver necessidade pontual de trabalhar ao fim de semana)
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.:
Saiba o que acontece depois da sua candidatura e o que fazemos para o ajudar a conseguir aquele emprego.
estamos aqui para ajudar com as suas questões.
