customer service, canal farmácia.

• Apoiar o Business Unit da área de Farmácia e E-Commerce, bem como a Força de Vendas do canal Farmácia , para o atingimento dos seus objetivos;


• Ser o embaixador da companhia e dos seus produtos/serviços, no mercado em que opera;


• Prestar apoio ao cliente aos pedidos do canal Farmácia. Assegurar o acompanhamento e a resolução de pedidos internos em todas as áreas de negócio da empresa;


• Desenvolver e reforçar a relação com a força de vendas, com os clientes e outros stakeholders, no mercado;


• Fazer a ponte entre a empresa e stakeholders externas (clientes, KOL's , etc.);


• Apoiar a equipa de vendas na gestão do cliente, desde o processamento de pedidos no CRM, resposta a clientes, follow-up, fornecimento de feedback, distribuição de amostras e material promocional;


• Lidar com reclamações de clientes de acordo com os processos internos e práticas comuns na equipa de farmácia;


• Colaborando com o Marketing, estar a par dos preços de venda, apoiando a preparação da tabela de preços do canal, bem como ofertas específicas para clientes;


• Colaborar com a equipa de Marketing no fluxo de informação para a equipa de vendas e clientes;


• Garantir que a documentação é submetida e os prazos são cumpridos;


• Apoiar na organização de reuniões e eventos de equipa.

• Licenciatura em Gestão, Marketing ou similar;


• Mínimo de 2 em funções de suporte ao cliente;


• Experiência a trabalhar com OTC's (preferencial);


• Experiência a trabalhar com Salesforce;


• Facilidade a trabalhar a área de saúde e contacto com profissionais de saúde;


• Competências de comunicação muito sólidas;


• Orientação para o cliente; perfil colaborativo; motivado.

Integrar empresa dinâmica e ambiente de multinacional.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.