administrativo de backoffice (m/f/x).

Assegurar o suporte de backoffice Vendas à Distância, em estreita colaboração com a equipa comercial.
Garantir um serviço de pós-venda de excelência, incluindo:
seguimento de encomendas;
resolução de incidências;
proposta de alternativas que melhorem a experiência do cliente e promovam a sua fidelização.
Acompanhar o cliente omnicanal ao longo de todo o processo de compra, sempre que necessário.
Apoiar o front office no atendimento ao cliente, garantindo continuidade e coerência na experiência.
Assegurar a criação e acompanhamento de Ordens de Serviço de serviços de instalação, garantindo o alinhamento entre o pedido do cliente, o planeamento e a execução do serviço;
Analisar a satisfação do cliente nos canais digitais e implementar ações de melhoria contínua.
Contribuir para a otimização de processos, ferramentas e fluxos das Vendas à Distância.

Experiência em backoffice comercial, vendas à distância, operações de loja e em comércio.
Forte orientação comercial,  para o cliente e para a qualidade do serviço.
Capacidade de organização, autonomia e resolução de problemas.
Espírito de equipa e facilidade de colaboração com diferentes áreas.
Interesse pelo comércio omnicanal e melhoria contínua.
Capacidade de análise de dados.
Conhecimentos de inglês (preferencial).

Salário - 970€ + 8 S.A.
Horário e regime de trabalho - 9h às 21h de 2ª a Domingo. (Regime hibrido)
Local de trabalho - Carnaxide
Previsão da duração contrato - 6 meses