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Um gestor de atendimento ao cliente desempenha um papel de supervisão dentro de uma empresa ou setor, que envolve trabalhar com os clientes. Muitas indústrias diferentes têm cargos de gestor, e dependendo do ramo, as tarefas específicas podem ser diferentes, mas o foco na experiência do consumidor é sempre o mesmo. Como gestor de atendimento ao cliente, a tua função é assegurar que as interações dos clientes com a organização são positivas e promover a sua satisfação.
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