Serás o elemento-chave na assistência aos clientes em todos os aspetos da sua jornada, desde o momento em que navegam no site da marca até à resolução final das suas necessidades.
Isto inclui:
orientá-los na seleção de produtos;
resolver quaisquer problemas no site;
fornecer informações detalhadas sobre os produtos e facilitar o processo de encomenda sem falhas;
supervisionar os processos de entrega, lidar com devoluções e reembolsos, e resolver rapidamente quaisquer desafios que possam surgir ao longo do caminho.
Além disso, desempenharás um papel crucial na assistência aos clientes em questões relacionadas com garantias.