Qual a motivação de um operador de contact center?

A professora Doutora Maria José Chambel, da Faculdade de Psicologia da Universidade de Lisboa participou no estudo sobre "incentivos monetários, orientação motivacional e o compromisso afetivo em contact centers. Um modelo de mediação multinível".

Este estudo contou com os dados da Randstad Portugal.

Aceda ao resumo do estudo aqui.