voice b2b coffee specialist em linda a velha

data de publicação
contacto
catarina augusto silva, randstad portugal
tipo de emprego
permanentes
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
linda a velha, lisboa
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
permanentes
número de referência
RO-2018-49757
contacto
catarina augusto silva, randstad portugal
candidate-se agora

descrição da oportunidade

A Randstad procura identificar para empresa sua cliente um Customer Care Coffee Specialist.

- Contactos Inbound: Prospects, processamento de encomendas, resposta a pedidos de
informação e assistência técnica;
- Contactos Outbound em campanhas específicas;
- Responder a reclamações e pedidos de informação gerados através de qualquer canal de contacto com o cliente (Telefone, Email, Calleo, Live Chat);
- Gerar vendas tratando do pedido dos clientes, fornecendo conselhos impactantes e informação sobre produtos e serviços, identificando e liderando oportunidades para up-sell / cross-sell;
- Atuar como um Embaixador da Marca perante os clientes, partilhando a sua paixão pela Marca,produtos e serviços; entregando um serviço de excelência; construindo relação entre os clientes e a Marca criando proximidade, personalização e lealdade;
- Garantir a integridade da Base de Dados através da atualização contínua da mesma, respeitando as regras de Data Privacy e Data Quality;
- Com base nos insights dos clientes, fornecer ideias para melhoria de processos, ferramentas, organização, serviços e inovação.

Oferecemos:

Vencimento base: 750€
Subsídio de almoço: 6,40€
Contrato directo com o cliente

competências

Procuramos candidatos:
-Ensino secundário completo (obrigatório);
- Experiência profissional nas áreas de atendimento ao cliente;
- Excelente capacidade de comunicação e domínio oral e escrito da língua portuguesa;
- Forte orientação para o serviço e para os resultados.
- Nível satisfatório de inglês;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;