uber | french community support representative em lisboa

data de publicação
contacto
melodie ferreira, randstad portugal
tipo de emprego
permanentes
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
lisboa
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
permanentes
número de referência
RO-2018-55006
contacto
melodie ferreira, randstad portugal
candidate-se agora

descrição da oportunidade

Si tu es un utilisateur passionné de Uber, tu sais que non seulement Uber dispose de services innovateurs tels que UberRides et UberEats, où le client se sent réellement le centre des attentions, mais aussi que Uber possède un service client au TOP!

Et si tu savais que tu pouvais intégrer ce TOP service client Uber et faire ainsi partie d’une communauté passionnée par le client e dédiée à la création d’un lieu de travail ambitieux e multiculturel? Et si cette opportunité te permettait d’embrasser une excellente opportunité de carrière? Et si, en plus, ton lieu de travail était situé dans l’une des capitales les plus trendy du moment… Lisbonne?

Intéressé(e)?

Attends, parce que ce n’est pas fini!
L’un des principaux objectifs de Uber est de rendre les villes plus sûres, plus intelligentes et plus connectées et, en tant que Community Support Representative au Centre d’Excellence Opérationnel de Uber à Lisbonne, tu iras contribuer directement pour cette mission, facilitant l’expérience des utilisateurs.
À Uber tu iras intégrer une équipe qui se concentre dans la résolution de problèmes avec des solutions nouvelles dont la devise et l’attitude sont do-whatever-it-takes.
La fidélisation des utilisateurs et des chauffeurs Uber, grâce à un support agile et efficace, est primordial pour le succès de l’entreprise et le Centre d’Excellence Opérationnel Uber joue un rôle crucial dans la conversion de simples utilisateurs Uber en fans inconditionnels .

Tu seras responsable par:

- Fournir un service de haute qualité à la communauté Uber (Drivers et utilisateurs) via téléphone, e-mail et chat.
- Transformer les expériences moins positives en opportunités pour augmenter la fidélisation des utilisateurs.
- Escalader des situations plus complexes si nécessaire,
- Créer une relation de loyauté avec les nouveaux utilisateurs et faire en sorte que ceux-ci adorent Uber.


Uber te propose:

- Un job full time (40h par semaine)
- Un contrat direct avec Uber
- Un salaire très compétitif (au-dessus de la moyenne du marché)
- Panier Repas + crédits Uber mensuels (que tu pourras utiliser dans tous les services Uber (UberEats inclus)
- Assurance vie et assurance maladie
- Réelles possibilités d’évolution

Si tu te considères un Uber Lover avec les compétences que nous recherchons et si tu souhaites intégrer une équipe comme celle que nous venons de te décrire, n’hésites pas à nous envoyer ton CV!

competências

Et, maintenant, que nous tavons présenté cette opportunité, voici ce que nous attendons de toi:
- Français natif;
- Niveau danglais écrit et oral minimum de B2;
- Compétences informatiques supérieures à la moyenne (vitesse de frappe et facilité daccéder à différents outils);
- Esprit déquipe;
- Goût pour le contact avec le client;
- Proactivité, autonomie et empathie;
- Compétences interpersonnelles et bonne communication;
- Goût pour la diversité culturelle et, de préférence, expériences passées dans des environnements multiculturels.