técnico pós venda.

Comunicação com o cliente no âmbito de reclamações, serviços de assistência técnica
do mercado nacional e internacional;
Receção, registo e tratamento de reclamações de cliente (Sistema Informático);
Divulgação interna das reclamações;
Análise de causas e elaboração de relatórios das reclamações;
Comunicação de resultados aos clientes;
Gestão do processo de reparações (validação da documentação de retorno de
material, acompanhamento da descarga, atualização dos dados no software
informático, planeamento de cargas)
Inquéritos de satisfação ao cliente;
Elaboração e acompanhamento de Indicadores de qualidade;
Participação na definição de ações corretivas e de melhoria.

Ensino Secundário
Formação complementar na área de qualidade - preferencial; Experiência profissional em função similar - área industrial;
Conhecimentos básicos das ferramentas da qualidade (8D, 5why, cartas de controlo, Fluxogramas, histogramas, etc.)
Bons conhecimentos de ferramentas informáticas (MS Office);
Inglês Fluente (falado e escrito);
Carta de condução

Integração direto no cliente.