técnico de informática.
- publicado há 10 dias
- data limite 13 julho 2022
responsabilidades chave
- Instalação, gestão e manutenção de hardware informático (estações de trabalho, periféricos);
- Administração e funcionamento de alguns servidores;
- Assistência na instalação, gestão e manutenção de software;
- Assistência e apoio técnico (hardware e software) aos utilizadores;
- Introdução de novos utilizadores aos recursos informáticos;
- Sensibilização dos utilizadores para a segurança das TI e para as regras das melhores práticas;
- Ajuda na gestão da rede telefónica IP, assistência aos utilizadores e manutenção das instalações;
- Gestão e manutenção de instalações de vídeo-projeção e videoconferência;
- Assistência e apoio técnico aos utilizadores para a utilização de instalações de vídeo-projeção e videoconferência;
- Apoio de nível 2, de acordo com os procedimentos em vigor:
- Resolução de incidentes de hardware local (estação de trabalho/rede/telefonia/impressoras)
- Criar/modificar contas de utilizador
- Informar e intensificar os incidentes materiais à equipa do Local de Trabalho Digital
- Relatar eventos/incidentes de segurança à equipa de Segurança;
- Gerir o hardware
- Intervir para substituição ou remoção de equipamento
- Fornecer o equipamento solicitado
- Atualizar stocks;
- Participar no esforço de atividade do departamento:
- Acompanhar incidentes e problemas em curso
- Contribuir para uma missão confiada à divisão de apoio ao Business Desk no contexto de um projeto
- Atualizar a documentação interna;
- Gerir recursos do sistema e contas de utilizador (Windows);
- Diagnosticar falhas e disfunções relacionadas com hardware ou software;
- Participar em projetos relacionados com infraestruturas e equipamento;
- Implementar o modelo central da rede dentro do Grupo;
- Estabelecer diariamente uma estreita ligação com o departamento de TI do Grupo.
competências
- Conhecimento profundo da arquitetura de hardware de uma estação de trabalho (Windows 10, Office 365 & Intunes)
- Conhecimento do MS Windows Server (Windows 2000 a 2019);
- Conhecimento de Linux Redhat 7.x, 8.x;
- Competência em Active Directory;
- Conhecimentos básicos de redes informáticas e rede telefónica IP;
- Conhecimentos básicos de sistemas de projeção de vídeo e videoconferência;
- O conhecimento de VMware/Nutanix e ferramentas associadas é apreciado;
- Conhecimento mínimo de Itil (incidentes, problemas, alterações);
- Experiência em Serviço Now;
- Ter uma postura de " security by design " e uma orientação para a satisfação do cliente;
- Compreensão dos processos técnicos e informáticos;
- Capacidade de resumir, ser pragmático;
- Autonomia;
- Competências relacionais, de comunicação e síntese, particularmente na elaboração de relatórios;
- Apetência para vigilância tecnológica;
- Ser proactivo e ter a capacidade de fazer propostas;
- Inglês fluente (ambiente internacional, documentação em inglês).
principais benefícios
Contrato directo com o cliente;
Possibilidade de crescimento em ambiente multinacional.
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ilo oliveira
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