A Randstad Professionals encontra-se a recrutar um Técnico de Suporte N2 para uma multinacional francesa no Porto.
Trabalho híbrido (2 dias presenciais e 3 remotos)
...
support technician n2.
- porto, porto
- publicado em 13 setembro 2023
- data limite 3 outubro 2023
responsabilidades chave
Assegurar a resolução dos tickets de clientes encaminhados pela equipa de suporte N1;
Análise, diagnóstico e resolução de tickets de clientes de nível 2;
Reproduzir o problema reportado pelo utilizador final;
Em caso de mau funcionamento do software, criar e redigir documentos de reprodução do problema;
Partilhar as informações necessárias com a equipa de manutenção do serviço para corrigir os erros ou com os peritos do WMS para uma análise mais aprofundada do problema encontrado;
Atualizar o estado dos tickets de apoio ao cliente no sistema de informação preciso e de acordo com os processos e regras internos.competências
Nível 4/5 em Informática, Eletrónica ou similar ou licenciatura em Tecnologias da Informação, Matemática ou área similar (plus)
Conhecimentos e/ou experiência em Supply Chain, soluções WMS, SQL ou IBM é uma mais valia;
Fluência em francês e inglês (escrita e oral) é obrigatória;
Um bom nível de espanhol e/ou alemão (oral) é um plus.principais benefícios
Remuneração base competitiva;
Subsídio de alimentação;
Seguro de Saúde;
Soluções de trabalho flexíveis;
Outros benefícios.
o processo de candidatura.
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CP
cristiana pereira
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