Empresa de destaque na área da energia, recruta supervisor para a área de contact center.
Se és ambicioso e gostas de trabalhar em equipa, não esperes mais!
Esta é a tua oportunidade!
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supervisor comercial.
- lisboa, lisboa
- publicado há 5 dias
- data limite 6 abril 2023
responsabilidades chave
Gerir operacionalmente a sua equipa de assistentes comerciais;
Controlar presenças e pausas;
Esclarecer questões dos assistentes;
Efetuar o atendimento de chamadas atípicas sempre que se justifique que o atendimento seja assegurado pelo supervisor; Assegurar a implementação e cumprimento dos procedimentos; Assegurar a realização de briefings aos assistentes, relativos à introdução ou atualização de procedimentos da operação, conforme a periodicidade definida para os mesmos;
Preparar e realizar ações de coaching e feedback;
Identificar necessidades de formação individuais da sua equipa de assistentes e informar o formador responsável pela operação; Assegurar todas as restantes tarefas necessárias para o cumprimento dos objetivos definidos para as linhas.competências
Habilitações ao nível de 12º ano, frequência universitária ou licenciatura;
Dinamismo e gosto pela área comercial;
Experiência de gestão de equipas comerciais;
Capacidade de coordenação e de treino das equipas;
Capacidade de trabalhar com foco nos objetivos;
Orientação para o Cliente;
Orientação para objetivos;
Boa capacidade de comunicação;
Facilidade de relacionamento;
Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
Sentido de responsabilidade e urgência;
Dinamismo;
Comunicação clara e assertiva;
Capacidade de resistência ao stress;
Conhecimentos no setor da energia (preferencial);principais benefícios
vencimento base: 900€
subs. refeição: 6€/dia em cartão de refeição
Prémio: variável
Folgas: fixas ao fim de semana
Local: Quinta do Lambert
o processo de candidatura.
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GB
gonçalo bívar
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