service desk em lisboa

data de publicação
contacto
andreia sousa, randstad portugal
tipo de emprego
contratos
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
lisboa
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
contratos
número de referência
RO-2019-62344
contacto
andreia sousa, randstad portugal
candidate-se agora

oferta de emprego

A Randstad procura colaboradores para Service Desk clientes empresariais para cliente de telecomunicações nacionais.

Este profissional terá como principais responsabilidades:

- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias
ferramentas de registo CRM One, CA SD e HP SM para
tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e
changes;
- Assegurar o serviço despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a
clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços
geridos, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e
garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto
com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets
(incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os
SLA’s end-to-end;




Oferta:
- Integração de empresa estável, com projetos de elevada
complexidade tecnológica;
- Integração em equipa jovem e dinâmica;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Possibilidade de Progressão
- Campanha colaborador 50% desconto na mensalidade do serviço
de televisão, internet e telefone e telemóvel.
- Horário Rotativos semanalmente 08h-17h; 09h-18h; 11h-20h;
13h-22h; 14h-23h;
- Folgas Rotativas
- Base €770 + SA €6.00 p/dia + Prémio €200
- Local de Trabalho Lisboa (Picoas)

competências

O que procuramos:

- M/F
- Experiência comprovada no despiste e resolução de temas no
âmbito de TIs (preferencialmente já tendo realizado função de
suporte informático local num ambiente corporativo);
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica
do utilizador avançado;
- Experiência em suporte informático, nomeadamente DTM -
Desktop Management (obrigatório);
- Experiência na utilização das ferramentas CA Service Desk
Manager, HP Service Manager e Siebel CRM (preferencial);