O responsável de operações terá a missão de assegurar o bom funcionamento do Centro Comercial nas áreas técnicas, segurança, manutenção, limpeza, previsão de riscos, manutenção do funcionamento dos sistemas e meios e limpeza.
Deverá cumprir todos os protocolos, circuitos e procedimentos necessários à sua introdução, processamento e validação conforme o caso.