responsável equipa de suporte técnico empresarial em covilhã

data de publicação
contacto
marta nogueira antunes, randstad portugal
tipo de emprego
contratos
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
covilhã, castelo branco
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
contratos
número de referência
RO-2018-49673
contacto
marta nogueira antunes, randstad portugal
candidate-se agora

descrição da oportunidade

A Randstad, empresa conceituada na área de recrutamento & selecção, recruta para empresa cliente líder no mercado das Telecomunicações, Responsável de Equipa.

Principais tarefas inerentes à função:

- Será responsável pela gestão de uma equipa nova (recém formada) de 10 assistentes para atendimento FO 1ª linha Técnica dedicada a suporte técnico a clientes empresariais;
- Deverá verificar e acompanhar o trabalho realizado pela sua Equipa, visando o cumprimento dos procedimentos e objetivos estabelecidos, através de uma gestão orientada para a motivação e rigor processual;
- Atendimento de reclamações de clientes, escalando as situações dos mesmos sempre que seja necessário.


Oferecemos:
- Contrato de trabalho a termo incerto;
- Vencimento Base de 720€ + SA de 6€/dia trabalhado;
- Prémio de desempenho até 300€ + Prémio mediante performance da sua equipa até 500€ (cumulativos);
- Desconto de 50% em tarifários de TV/INTERNET E/OU TELEMÓVEL;
- Bom ambiente de trabalho.

competências

Procuramos candidatos (m/f) com:
- Disponibilidade imediata;
- Disponibilidade para permanecer em Lisboa (Picoas) durante os primeiros 60 dias, de modo a acompanhar a atual equipa de Responsáveis de Equipa;
- 12º ano ou superior;
- Experiência em cargo de supervisão em ambiente de Contact Center, preferencialmente na área de suporte técnico;
- Conhecimentos de microinformática ao nível do utilizador;
- Orientação para objetivos;
- Capacidade de liderança e motivação de equipas;
- Atitude proativa na resolução dos conflitos.